警银联动：邮储银行闽清县支行成功拦截网络诈骗

近日，邮储银行闽清县支行成功拦截一起冒充“抖音客服”诈骗事件，为客户挽回经济损失10万元。

原来，宋女士在刷抖音时接到冒充抖音平台客服电话，以注销抖音包月服务为由，让其按照要求操作下载屏幕共享APP，并诱骗其登录诈骗网站。在操作过程中，宋女士收到邮储银行暂停非柜面的短信提示信息，影响其转账，所以向开户行寻求帮助。邮储银行工作人员凭借敏锐的反诈意识，察觉到客户可能遭遇了电信网络诈骗，立即安抚并劝阻客户继续转账，一边同闽清县反诈中心民警一同前往当事人家中开展警银联动见面预警工作。

因邮储银行工作人员和反诈中心民警及时劝阻，宋女士未继续转出银行卡内余额10万元，宋女士当场对预警工作表示了感激。随后邮储银行工作人员和反诈中心民警进一步全量收集其名下银行卡进行保护性支付，引导其更改支付密码，并现场对其做反诈骗宣传，同时指导其下载国家反诈中心APP，提醒客户提高警惕，避免再次被诈骗。

此次警银联动的成功案例，充分展现了邮储银行福州市分行与当地反诈中心紧密合作，实现自动化“临时性资金保护和风险信息指令接收、处置及反馈”的闭环管理，有效提升风险处置效率的优秀成果，邮储银行工作人员以高度责任感、敏锐的洞察力和果断的行动力，守护了客户的财产安全。今后，邮储银行福州市分行将继续加强与反诈中心的合作，做好客户反诈知识普及，全方位守护客户资金安全，筑牢金融反诈坚实壁垒，为营造安全有序的金融环境贡献力量 。