金融权益 恒“兴”守护 | 兴业银行福州分行开展“行长接待日”活动
2025年3月17日 上午11:52 信息来源:兴业银行福州分行
为进一步增强金融消费者的自我保护意识和风险防范意识,切实维护金融消费者的合法权益,畅通消费投诉处理渠道,兴业银行福州分行开展“3·15”金融消费者权益保护“行长接待日”活动。分行行领导、各支行行长与客户“零距离、面对面”亲切交流,聆听和征询客户对我行金融产品和服务、业务办理流程等方面的建议,围绕客户诉求现场给予一一解答。同时,向客户普及防范非法金融中介相关知识,助力客户提升风险防范能力。
“行长接待日”主题活动
金融权益,恒“兴”守护!
在3月15日当天,福州分行辖内各支行行长驻守厅堂,开展了一系列普及金融知识的活动,与客户面对面交流,旨在倾听客户声音、了解客户在金融服务方面的需求和困扰。
除了倾听消费者的声音,回应消费者的诉求外,福州分行在营业厅堂公众金融知识教育宣传专区,针对“无门槛贷款”“代理维权”“减免债务”等非法金融中介乱象,为现场客户进行风险提示,以身边鲜活生动的案例,深入揭示和解析非法金融中介各类骗局的表现形式、手段和危害,提醒消费者要有效识别、防范相关风险,通过正规渠道适当开展消费投资。
本次活动全辖网点共接待消费者咨询360人次,解答客户难题20余个,听取客户服务意见和建议及各类金融诉求43条。
“行长接待日”是兴业银行福州分行践行“金融为民”理念的重要实践之一。行领导带头赴基层开展调研、访谈,不仅拉近了银行与金融消费者之间的距离,也有效提升了金融服务的温度与效率,展现了兴业银行福州分行在金融消费者权益保护方面的责任担当,为扎实推动金融消费者教育宣传工作走深走实奠定了良好基础。
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