金融权益 恒“兴”守护 | 兴业银行福州分行开展“行长接待日”活动

为进一步增强金融消费者的自我保护意识和风险防范意识，切实维护金融消费者的合法权益，畅通消费投诉处理渠道，兴业银行福州分行开展“3·15”金融消费者权益保护“行长接待日”活动。分行行领导、各支行行长与客户“零距离、面对面”亲切交流，聆听和征询客户对我行金融产品和服务、业务办理流程等方面的建议，围绕客户诉求现场给予一一解答。同时，向客户普及防范非法金融中介相关知识，助力客户提升风险防范能力。

“行长接待日”主题活动

金融权益，恒“兴”守护！

在3月15日当天，福州分行辖内各支行行长驻守厅堂，开展了一系列普及金融知识的活动，与客户面对面交流，旨在倾听客户声音、了解客户在金融服务方面的需求和困扰。

除了倾听消费者的声音，回应消费者的诉求外，福州分行在营业厅堂公众金融知识教育宣传专区，针对“无门槛贷款”“代理维权”“减免债务”等非法金融中介乱象，为现场客户进行风险提示，以身边鲜活生动的案例，深入揭示和解析非法金融中介各类骗局的表现形式、手段和危害，提醒消费者要有效识别、防范相关风险，通过正规渠道适当开展消费投资。

本次活动全辖网点共接待消费者咨询360人次，解答客户难题20余个，听取客户服务意见和建议及各类金融诉求43条。

“行长接待日”是兴业银行福州分行践行“金融为民”理念的重要实践之一。行领导带头赴基层开展调研、访谈，不仅拉近了银行与金融消费者之间的距离，也有效提升了金融服务的温度与效率，展现了兴业银行福州分行在金融消费者权益保护方面的责任担当，为扎实推动金融消费者教育宣传工作走深走实奠定了良好基础。