十年小微坚守铸就“普惠之星”——记民生银行福州自贸区分行小微黑带客户经理陈佳城

对民生银行福州自贸区分行小微黑带客户经理陈佳城来说，2024年是个值得纪念的年份。

2024年，是陈佳城加入民生银行这个大家庭的第10个年头。入行10年，从初入职场的大学毕业生，到成为福州分行普惠贷款先锋、福州分行月度普惠之星，再到总行小微铁军TOP100、小微黑带客户经理……10年的小微坚守，终于迎来质的改变，也书写了民生人把小微当做自己的事业，一步一个脚印，向着光、追随光的奋斗故事。

追光民生 梦想成为“小微黑带客户经理”

2014年7月，陈佳城带着憧憬，加入民生银行。

初入民生，陈佳城的第一个岗位是售后经理。作为“90后”的他对自己有很清醒的认识：“我没有任何资源，有的只是一腔热血。既然没有躺赢的命，就必须努力奔跑。”所以，初入民生，陈佳城立即满怀激情地投入工作。

入职后，陈佳城接受的第一场培训就是民生信用卡产品。在接下来为期一个月的竞赛中，他以审批通过70张信用卡的成绩获得了分行第一名，也获得了职业生涯中的第一个奖励和肯定。他郑重地发了一个朋友圈：“晚上加班到10点，为了赶上最后一趟公交，穿着皮鞋奔跑。”

要想发展，必须与时俱进。陈佳城认为，作为民生人，服务小微才是“大道”“正道”。为此，他不断学习各种金融产品的知识，工作4年后，如愿转型为一名小微客户经理。

转型后的第一件事就是定下目标。陈佳城向最优秀的伙伴看齐，希望自己有朝一日也能成为黑带客户经理。为此，他加了所有福州分行黑带客户经理的微信，向他们学习取经，然后逐步给自己制定了计划，细分自己的任务。从打电话到陌生拜访，再到客户的转介绍，他像一架风车，不知疲倦地转动起来，终于在2024年被授予“中国民生银行小微黑带客户经理”荣誉称号。

全情投入 成为客户“第一时间想到的人”

陈佳城始终认为，做业务就是做人，只有真诚待人，了解客户所想、客户所需，才能做好业务。

2023年4月，一次偶然的机会，陈佳城与企业主林总相识。在了解了林总的生意周转资金多为民间融资后，陈佳城便给林总做了一个财务规划，配置了民生小微贷款，支持随借随还，让林总在资金使用上更加从容，生意规模也逐步扩大，并大大节省了资金成本。林总的家族都是经商办企业的，在林总的介绍下，林总的多位亲朋好友也成为陈佳城的客户。

“对待客户就像对待自己的家人一样。”这是很多客户对陈佳城的评价。2024年，陈佳城服务过的一家优质企业因新项目启动急需资金。在了解企业有优质项目后，他及时向支行领导汇报，和行长、同事一起拜访该优质企业，并为企业制定了小微厂房抵押专属方案。该产品额度高、还款方式灵活。最终，该企业获得700万元的授信额度，解了燃眉之急。民生银行也赢得了该企业的信赖。

陈佳城得到客户的广泛认可。“总觉得跟你很有缘分，你待人真诚、服务到位，有业务我第一时间就会想到你。”陈佳城服务过的陈老板这样表示。出于信赖，在不长的时间里，陈老板就为陈佳城介绍了十几个客户。

10年的小微坚守，终于迎来质的改变。“我坚信天道酬勤，我也将守住初心，严控风险，扎根小微金融，继续为民生银行的小微事业贡献自己的一份力。”陈佳城说。

陈佳城的成长故事，是民生银行福州分行切实解决小微企业的急难愁盼问题，持续擦亮小微金融服务金字招牌的生动写照。“助力每一个小微的梦想”是民生银行小微金融坚守的信条。一直以来，民生银行福州分行始终践行“服务大众、情系民生”的使命，充分运用民生惠、民生科创贷、民生e家、民生付等拳头产品，积极推进小微企业融资协调工作机制落实落细，全方位满足小微客户的金融需求，倾心倾力为小微客户提供有温度、有速度、有力度的金融服务，由此涌现出一批敢闯敢拼敢担当的“民生小微人”，为更多的小微企业提供优质高效的服务。

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