民生银行福州分行：写好普惠金融大文章 助力每一个小微的梦想

近年来，小微企业发展迅速，作为国民经济发展的重要力量，其生存与发展状况备受关注。民生银行福州分行积极响应国家关于普惠金融的政策号召，自成立以来，始终以“扎根八闽，服务海西”为己任，用实际行动诠释“服务大众，情系民生”的理念，深入践行普惠金融工作的政治性和人民性，不断创新小微服务模式、打造专业小微团队、纵深推进综合服务、优化普惠客户体验，将普惠金融作为头号工程全力推进。

积极开拓  持续优化小微服务模式

民生银行福州分行坚持以客户为中心，持续优化客户服务体系，推广“大中小微一体化”特色服务模式，推出民生惠、信融e、采购e、民生快贷等多款优质金融产品。 为提升小微融资服务质效，民生银行引入税务征信等外部数据源，推出线上产品“民生惠抵押贷”。客户可自助申请，系统自动审批决策，通过线上线下结合、高效便捷的抵押授信流程，为广大小微企业提供更加便捷、灵活的融资服务。以此同时，为强化区域特色场景小微客群服务，民生银行福州分行开展定制化服务，以线下小微团队为支撑，构建建“线上+线下”特色信贷业模式“蜂巢计划”。该模式基于小微企业的特定场景、风险特征，利用场景数据画像信息制定授信服务方案，提供给精细化、高效化的金融服务，为小微企业提供更加有力的金融服务，助力其实现稳健发展。

搭建服务平台，助力数字化转型

除授信业务之外，民生银行福州分行还为小微企业提供集融资、账户、结算、现金管理于一体的综合金融服务。鉴于中小微企业数字化转型的需求，民生银行搭建“民生e家”生态服务平台，围绕“人力、财务、经营”三大领域，为中小微企业提供人事管理、薪税管理、“一站式”代发、账户管理、自主记账、快递物流和员工福利等方面的数字化管理工具，助力企业降本增效，提升经营能力。

坚守初心  不断提升小微服务质效

秉持金融为民的初心使命，民生银行福州分行创造了一个个服务小微企业、践行普惠金融的生动案例。今年年初，福建一家高新科技型小微企业因为融资难题找到民生银行福州分行。原来，该企业是一家科技型企业，近年来发展较好，业务量激增，但下游账期较长回款慢，上游都是大型企业，都要求款到发货，回款慢造成了资金上的窘迫。一边是需要流动性资金保障日常经营周转，一边是企业没有固定资产抵押，让企业陷入了两难境地。为了切实解决企业困难，支持科创企业发展，民生银行福州分行客户经理全面了解了企业的经营情况和融资诉求后，发现企业所在行业符合国家战略新兴产业政策和“十四五”科技创新规划的重点行业方向，并且拥有自主知识产权、具有较强创新能力、科技水平较高、拥有良好市场前景。这些都符合行里推出的“科创贷”授信条件。最终，为企业量身定制了融资方案，并匹配了“科创贷”产品，成功发放了200万元信用贷款，解决了企业的燃眉之急，补充了流动资金。

“闽商易融”推广，提升个体工商户融资效率

为个体工商户融资难题，在省委金融办、国家金融监督管理总局福建监管局、省市场监管局的大力支持下，去年4月在“金服云”平台上线了个体工商户的专属金融服务产品——“闽商易融”贷款码，为个体工商户获取金融服务提供了高效便捷的渠道。自“闽商易融”贷款码上线以来，民生银行福州分行积极行动，通过线上线下多渠道大力宣传“闽商易融”贷款码，加深广大个体工商户对贷款码的认知。并持续组织工作人员深入农批农贸市场、小商品城等地，了解个体工商户群体贷款需求，积极引导有信贷意向的个体工商户了解并使用“闽商易融”贷款码，更好满足个体工商户“短、小、频、急”的融资需求。截至2024年7月末，民生银行福州分行已运用“闽商易融”贷款码为个体工商户发放贷款163笔，放款金额2.15亿元，有效提高个体工商户贷款服务的效率和便利性。

主动靠前  不断拓宽小微企业服务覆盖面

为让普惠金融服务惠及更多小微企业，民生银行福州分行持续开展“民生进万企”活动，与小微企业并肩而行，主动了解企业、对接融资需求，畅通“金融血脉”，将金融服务惠及最需要帮助的群体。一方面，小微客户经理团队深入商圈、园区、商会、社区、写字楼、供应链客群，与小微企业面对面，拓宽中小微企业融资渠道，倾听客户声音、理解客户真实需求与痛点，提供更专业、更有温度的专属服务；另一方面，加强与行业协会、产业联盟的沟通，努力更好、更多了解某一行业和某一场景下的小微企业经营特点形成一套套服务方案。

用担当书写初心，以责任护航发展。下一步，民生银行福州分行将继续秉持“服务大众，情系民生”的企业使命，坚守“民营企业的银行、敏捷开放的银行、用心服务的银行”战略定位，以客户为中心，持续升级普惠金融服务，助力小微每一个小微的梦想。