春寒料峭的三月，农行福州长乐振兴支行收到一份“特殊”的求助。

“你们可得帮帮我们，老人家还着急用这医保卡呢！”

营业室内，满面愁容的林女士焦急说道。

原来，她98岁高龄的婆婆突发疾病，

却因未更换三代医保卡，面临无法正常就医的困境。

老人羸弱的身体禁不起银行网点的奔波，

正抱病在家等待帮助。

网点工作人员温声安抚林女士：

“大姐放心，我们农行的服务，从来都不只在三尺柜台。”这掷地有声的承诺，

让笼罩在林女士眉间的阴云瞬间消散。

林女士表示，

老人家意识还十分清醒，但不会签署自己的姓名，

振兴支行当即启动“特殊客户服务应急预案”。

通过上门核实老人的开户意愿，

委托林女士代理开户。

次日清晨，当第一缕晨曦穿透纱帘，

振兴支行工作人员携着委托书出现在老人床前。

98岁的阿婆虽行动不便，

却用颤抖的指尖在委托书上按下了指印。

这个红色印记，

是对金融服务的信任与托付。

“真没想到你们会亲自来我们家，谢谢你们！”

当日，医保卡迅速开立完成。

拿着新办理的医保卡，林女士连连道谢。

当科技发展一日千里，

总有人愿意为那些蹒跚的脚步放慢节奏；

当数字化浪潮席卷而来，

总有一双手为银发族架起温暖的桥梁。

这场爱心接力，

续写了“老吾老以及人之老”的传统美德，

让金融服务如春风化雨般浸润每一个无名的角落。

（作者：陈倩，陈慧平）