金秋暖重阳 浓情寄桑榆

为弘扬中华民族孝亲敬老传统美德

营造养老孝老敬老良好社会氛围

兴业人在全国各地开展

形式多样、内容丰富的助老行动

一起来看看兴业人的服务故事

杭州分行 为了进一步满足老年客群的金融服务需求，嘉兴凌公塘社区支行早在2016年2月，就成立了全国首家公益性老年学院——“安愉老年课堂”，与此同时，一支敬老党员志愿服务队队也随之诞生。八年来，敬老服务志愿队的队员们陆续为老人们开辟了剪纸班、书法班、合唱班、手风琴班、智能手机教学等26类丰富多彩的课堂。不仅在重阳节，每月9日是支行的敬老服务日，志愿者们为老人免费理发、联合医院开展义诊、对社区空巢老人进行慰问……用实际行动擦亮了“安愉人生”品牌，为社区老年人打造了第二个“家”。 福州分行 近期，福州分行首家“敬老银行”示范网点——福州西湖支行携手中福西湖花园社区举办长者生日会，邀请周边社区的老年朋友欢聚一堂、共度生辰。活动现场气氛热烈，志愿者们现场为客户讲解安愉养老、资产多元配置等金融知识。课后，大家一块切蛋糕、吃长寿面，在欢声笑语中共度难忘时光。此外，志愿者们还邀请老年朋友现场体验适老化金融屏，享受“老照片修复”“时光照相馆”等专属服务，重温青春岁月、找寻美好回忆。 南京分行 泰州分行靖江支行以全新打造的南京分行首家“养老金融服务中心”为阵地，组建多支党员志愿服务队，围绕县域老年群体不同需求特点，开展了“多方联动、生活关怀、便捷专业”的各类特色适老服务行动，通过党建引领带动“安愉人生”品牌重塑优化，让“联动”之效更精准、“关怀”之情更浓厚、“便捷”之感更显著，不断用心写好县域“养老金融”大文章，真正让县域老年客群在共享“安愉”中收获满意的服务体验。 上海分行 上海分行致力于为老年客户提供便利和舒适的服务环境。网点内部空间宽敞明亮，设有红色座椅供休息。考虑到老年人的需求，柜台配备了老花镜和血压计等便利设施。智能助手“兴福龙”提供易于操作的服务，与工作人员一道为老年人办理业务，如核对理财流水、了解理财产品和学习风险知识。同时，上海分行成立敬老志愿服务队，用心聆听每一位长者的需求，尊老、敬老、爱老、助老，与老年人共享金色年华的绚烂与宁静。 广州分行 惠州分行惠阳支行采取了一系列创新措施来提升对老年客户的服务品质。首先，支行在网点安装了自动体外除颤仪（AED），旨在提高应对突发医疗事件的应急处理能力。此外，为了增强社区老年群体的自我保护意识和急救技能，支行精心策划组织了应急救护技能培训活动，同时，支行积极支持惠阳区美好盛年老年大学的建设和发展，通过提供志愿服务等方式，为老年大学的发展注入了新的金融活力。 重庆分行 走进重庆分行网点，无障碍坡道、无障碍机动车停车位、紧急呼叫按钮、应急求助电话等便老敬老设施一应俱全；在厅堂智能一体化系统设置有“特殊取号”功能，为老年人等特殊人群搭建“绿色通道”；为帮助老年客户跨越“数字鸿沟”，分行建设了“安愉俱乐部”线上专区，成立了敬老助老党、团员志愿服务队，为老年客户提供“安愉半小时”金融沙龙服务、“兴有所助”热线、兴享惠小程序、手机银行专属服务等全方位服务，切实推动适老化服务落地见效，“养老+金融”“效率+体验”实现新提升。 南昌分行 在南昌分行服务前线，活跃着一支充满爱心与热情的“敬老服务先锋队”，专注于为老年客户提供无微不至的金融服务体验。从踏入营业厅的那刻起，老年客户便能感受到来自“敬老服务先锋队”的温馨关怀。耐心细致地指导老年客户使用网点自助服务机、手机银行等金融工具，精心准备加大字体的宣传手册与费用明细表，以及老花镜、放大镜、拐杖、轮椅等一系列辅助设施……让老年客户享受到便捷的金融服务，确保每一项适老化服务措施都既周到又贴心。此外，“敬老服务先锋队”还定期举办金融知识讲座与防诈骗宣传，帮助老年客户增强金融安全意识，为老年客户的资金安全保驾护航。 天津分行 天津分行不断优化适老服务流程、完善适老服务设施，为老年客户群体提供多元化、个性化、贴心暖心的高质量金融服务。营业厅在完善配置轮椅、放大镜、自助终端适老化更新等硬件设施升级改造的同时，成立党员志愿服务队，在营业网点设置专员帮助老年客群跨越数字鸿沟。此外，天津分行建立网点“上门服务”响应机制，按照制度规定和流程要求，为不能亲临柜台且有急需的老年客户或行动障碍的特殊客户提供延伸服务，真正做到金融服务有温度，真情为民暖人心。 长春分行 延边分行深入践行“金融为民”理念，在重阳节来临之际，延边分行第一党支部组织开展“送教上门”活动。活动当天，支部全体党员积极走出网点，深入乡村与营业场所，为老人们贴心普及金融知识，详细讲解电信诈骗典型案例及防范手段，帮助老年人学会使用手机银行等智能设备，切实提升老年群体的风险防范能力。通过此次活动，延边分行第一党支部以实际行动诠释了尊老敬老之心，为老年群体筑起了财产安全的坚强防线。 三明分行 三明分行组建敬老助老志愿服务队，进社区、进商场，以通俗易懂的语言为社区的老人们讲解存款保险、防诈防非和理性投资等金融知识。同时，活动现场均设置血压、口腔检查站、免费磨刀服务点和免费理发区，为老年人提供多样化的延伸服务。“这是我第5次来到社区了，这样的免费便民活动很受大家的欢迎，他们很开心，我们也很暖心。”参与志愿服务的小陈表示。

关爱老年人的晚晴生活

将多样化的金融需求融入

多彩的金融服务之中

让老年朋友有更多获得感

这不仅是社会文明进步的表现

也是兴业人践行社会责任

坚守普惠金融理念的服务初心与行动