金融知识进万家 守好百姓“钱袋子”
“快帮我查查我的银行卡有没有被冻结！”客户汪先生慌慌张张地来到福州分行营业部柜台，问询卡内资金情况。 原来，汪先生接到了一通电话，对方告知他因征信异常银行卡已被冻结。电话中，对方要求汪先生按照其发送的网址提交银行卡号、资金余额等个人信息。营业部工作人员立即意识到问题严重，提示客户可能遇到了诈骗，及时阻止了他，并协助客户拨打报警电话，成功识破骗局。 “太谢谢你们了，是你们的专业、细心帮我避免了一笔损失。” 汪先生对工作人员连连表示感谢。
福州分行营业部常态化开展反诈培训，员工们对金融消费者常见的诈骗“套路”和“陷阱”练就了“火眼金睛”。大家还将这些工作见闻以小故事、小案例的形式作为金融知识普及教材，走进街道、社区、学校、企业等进行宣讲。同时还开展反假币、反洗钱等金融知识普及活动和春节、拗九节、重阳节等节日共建活动。
“奉献自己、服务人民，雷锋精神就是如此。服务群众不在于事情大小，而是要从本职岗位做起，将学雷锋活动融入日常、化作经常，力争做到让群众满意、让金融更有温度。”网点负责人说道。
聚焦多样化场景 擦亮“党建+服务”品牌
“兴业银行经常来我们小区给我们送知识、送温暖，现在每当我路过兴业银行，抬头看到你们招牌时，我就感觉很温暖、很贴心。”福州分行营业部附近社区的居民们提起兴业银行，总是赞不绝口。 远亲不如近邻。福州分行营业部积极倡导近邻文化，走出厅堂，以周边社区为服务平台，搭建多样化的服务场景，广泛开展社区共建活动。“桃李满天下·天涯共此时”“感恩母亲节、温暖‘邻’距离” “3·15”消费者权益保护教育……场场活动都反响热烈，便捷、便利的金融服务得到周边居民一致好评。
今年年初，福州分行营业部还联合鳌峰街道党工委举办“党员诚信企业”授牌及共建签约仪式。通过推动 “党员诚信企业”创建提升活动加强政银企共建，协助开展诚信建设，为营造健康向上、风清气正的营商环境贡献力量。
情系民生暖人心 解决群众“急难愁盼”
“工作累了，就能到驿站喝喝水、吹吹空调，真的是蛮好的，哪怕是休息几分钟、十几分钟，也能让我们感受到兴业银行的温度。”一名正在福州分行营业部“兴公益”惠民驿站休息的环卫工人如是说。
福州夏季天气炎热，午后最高气温常超过40℃。2023年，福州分行营业部积极参与“工益同兴、驿起同行”公益活动，为环卫工人、绿化工人、交警等一线的户外作业者送水、送清凉。户外劳动者们可以随时来“兴公益”惠民驿站歇脚饮水，这里还配备应急药箱、报刊书籍、饭菜微波、手机充电等服务设施，还有爱心座椅、轮椅、拐杖、母婴室、婴儿车、助盲卡、助听器等，满足特殊人群服务需要。
2023年12月初，福州分行营业部与福建省公安民警英烈基金会联合开展“关爱公安英烈家属”募捐活动，并积极动员更多人参与募捐，切实帮助公安英烈家属解决现实困难。
“愿作一滴水，滋润一寸土地，愿作一线光，照亮一分黑暗。”
无论时代如何变迁，雷锋精神永不过时。
福州分行营业部将以获评金融系统“学雷锋活动示范点”称号为起点，立足新时代新要求，坚守“金融为民”底色，切实践行金融工作的政治性、人民性，让雷锋精神绽放更加璀璨的光芒。
