服务“零距离”,便民暖人心。“工人们大多是外地务工人员,急需开立工资卡,但由于工期紧,工作地点偏远,他们独自办卡的效率太低,需要你们的帮助!”近日,某地铁项目财务人员来到兴业银行福州仓山支行寻求帮助,由于工人们工资卡还没开立完毕,可能影响项目进度。 了解到企业的需求后,仓山支行快速响应,成立“农民工批量开卡服务专班”,携带银行移动设备,前往施工场所为农民工集中办理工资卡开立业务。 在管理人员与支行员工的引导下,工友们依次排队、有序办理业务。支行员工耐心地为工友们完成影像采集、身份验证、工资卡激活等开户步骤,并示范如何通过手机银行APP进行线上转账、查询以及无卡扫码取款等基本操作,提高客户移动支付体验。 在开户的同时,支行员工还向工友们宣传如何规范使用银行卡,并普及银行卡支付安全和个人信息保护等知识,提醒电信诈骗等违法行为的表现形式及危害,强化客户风险防范意识,获得了工友们的积极响应。 上门为农民工开卡,将银行业务从网点“搬”到了工地,解决了工友们“开卡难”的烦心事。下阶段,兴业银行福州分行将秉承金融为民的理念,聚焦农民工群体金融服务需求,持续优化网点服务,打造有温度的“百姓银行”。