日前，我市出台了《关于加强农村金融服务若干意见》，意见中提到，我市将继续完善农村金融服务体系,进一步缓解农村融资难、担保难等问题,提升“三农”金融服务和保障水平，增强农村发展活力。 福州农商银行自2011年成功改制以来，在省市政府领导下始终高举支农支小旗帜，坚持服务“三农”不动摇，正稳步实现发展持续提速、效益持续提高、质量持续提升、形象持续改善，服务“三农”和小微企业富有成效的破茧成蝶之路。

 情系三农  推进“三大工程”

作为我市农村金融的领头羊，福州农商银行始终高举支农旗帜持续深入推进金融服务进村入社区、阳光信贷、富民惠农金融创新等“三大工程”建设，以特色产品和优质服务帮助千万农户脱贫致富，助推我市农村转型发展。 为全面推进“金融服务进村入社区”工程，福州农商银行以电子银行业务发展为抓手，完善电子银行产品体系，网上银行、手机银行、电话银行等一应俱全，并在金融服务空白村设置200多个小额支付便民点，让边远山区海岛的村民不再跋山涉水，就可轻松办理小额取款、转账、汇款、低保领取等基础性金融服务，以实际行动诠释“金融服务不出村”。 2012年起，福州农商银行全面推进“农户建档”工作，收集农户、社区居民个人金融信息，为其量身定制金融服务方案。截至2014年8月末，福州农商银行已经完成个人信用信息建档逾10万户。 全面推进的同时重点突破，该行不断加快推进农村信用工程建设，截止2014年8月，已评定信用户1，975户，授牌信用村共10个，已授牌的“信用村”将在资金安排、贷款利率、授信等方面享受福州农商行优惠政策，支持农民发家致富。截止2014年6月末，该行涉农贷款余额达20亿元。

 扶持小微  与企业共成长

把中小企业作为重要目标客户，做企业成长的伙伴，既是福州农商银行战略发展的需要，也是金融机构应当承担的社会责任。一直以来，福州农商银行在服务方式、服务功能和产品设计上给予中小企业足够的倾斜，走出了一条合作共赢、互惠互利的良性发展道路。 福州农商银行为小微企业提供了丰富多样的贷款产品，并创新开发了包括存货质押贷款、船舶抵押贷款、出租车经营权抵押贷款等在内的16个新业务品种，并在中小企业融资过程中引进实力较强的担保公司借助担保公司的力量，共同促进具有良好成长性但缺乏有效担保能力的中小企业的发展。 与此同时，福州农商银行还积极致力产品创新，以专业市场为突破口，针对渔农、石农、机电市场、瓷器市场等推出榕商通业务，以“小微企业+专业市场+农商” 的业务模式，为专业市场提供快速、高效、优惠的融资模式。创新推出的“渔保卡”“榕商通”等综合性金融服务产品，为小微企业和农户提供高速便捷的融资渠道。 数据是福州农商银行取得成就最好的见证。六年来，福州农商银行共向近千家小企业客户发放贷款累计32.7亿元，中小企业贷款已经成为福州农商银行贷款构成中的重要组成部分。

 新农商  “心”服务

“一进门就看到宽敞的营业大厅和工作人员温暖的笑容，很舒服。”一位来到福州农商银行营业部的市民说道。据了解，福州农商银行按照VI形象设计，对营业网点进行了大规模的翻建、装修，对营业面积小、同业客户竞争激烈、交通不便的网点进行搬迁改造。改制后，共搬迁网点24家，装修网点65 家。 除了做好“表面功夫”，福州农商银行更是扎实练好“真功夫”。在巩固提升原标杆网点建设的基础上，福州农商银行推进32个标杆网点建设，通过考核和非现场监控对网点服务进行督导的方式，提升网点的服务质量。据福州农商银行客服数据显示，2013年全年客户投诉共计10例，比上年20例下降了50%。 近年来，该行先后获评“全国工人先锋号”“全国青年文明号”“全国和谐商业企业”“全国模范职工之家”“中国银行业文明规范服务示范单位”“ 福建省模范职工之家”“福建省职工职业道德建设先进单位”等，荣誉背后是福州农商行的辛勤付出，更是客户和社会各界对农商形象和服务的认可。金牌服务已成为该行全体员工的共识，也成为了福州农商银行一张烫金名片。

 感恩在心 责任在行

生于斯，长于斯，情系于此。作为一家根植福州本土的地方性金融机构，福州农商银行坚持以服务支持民生，努力做好民生领域的金融服务，在谋求自身发展的同时，坚持取之于社会，反哺于社会。 在民生领域方面，福州农商银行积极开办生源地助学贷款，5年来累计授信总额600万元，帮助327个贫困学子圆了大学梦；2012年起全面承接福州市仓山区和琅岐经济开发区的农村新农保业务，确保居民按时足额领取养老金。 在信贷保障上，积极调整信贷结构，找准切入点，信贷资金向环保型、低耗能的企业倾斜，发挥金融信贷杠杆作用；致力农村创业转型，着力完善推广青年创业贷款、妇女小额贴息贷款等民生扶弱工程，帮助农户弱势群体、失地农民实现创业转型梦。 持之以恒地开展希望工程、志愿者活动等公益活动，同时近三年来，该行共缴纳各项税收29556.45万元，连续两年获得鼓楼区“纳税功勋企业”，位列福州市纳税百强，实实在在助推福州地方经济社会发展。福州农商银行董事长张永良告诉记者，下一步该行还将通过“福万通”慈善基金捐助30名贫困大学生，并配套助学贷款，帮助家庭困难学子实现大学梦。

 辉煌数据 只为再创辉煌 

1家营业部、27家支行、37家分理处，48家离行式自助银行，1家村镇银行，在职员工近700人，全行资产总额255.77亿元，储蓄存款市场占有率位居福州市第5名……跨越发展的数字背后是福州农商银行全体员工付出的艰辛，更是客户和社会各界对福州农商银行的认可和赞誉。 “客户是根，企业是枝叶，只有根深才能叶茂。”福州农商银行董事长张永良表示，感恩客户和社会各界的认可，才有了福州农商银行今天的成绩。 天道酬勤，春华秋实。今后福州农商银行还将坚持服务“三农”和中小不动摇，大力实施普惠金融，做强“福州人自家银行”的品牌和特色，为福州新区建设添砖加瓦。