中国光大银行福州分行

2024年“3·15”金融消费者权益保护

教育宣传活动集锦(第二期)

根据《国家金融监督管理总局福建监管局办公室关于开展2024年“3·15”金融消费者权益保护教育宣传活动的通知》（闽金办发[2024]31号）及光大银行总行统一工作部署，光大银行福州分行认真组织开展“3·15”金融消费者权益保护教育宣传活动，在全辖充分发挥各类宣传渠道作用，向消费者有效传递金融知识，积极构建和谐健康的金融消费环境。

分行动态

金融高管讲消保

1.分行党委书记、行长谢博武以《金融消保担使命 服务为民守初心》为题，开展“大消保·行长说”活动，以微视频形式传递金融消保知识理念，形成了高管带头，分行全员积极参与的良好金融消保教育宣传氛围。

2.分行开展“3·15”消费者权益保护教育暨闽都社区金融教育基地揭牌活动。我行携手光大永明人寿福建分公司、光大证券福州营业部等光大集团驻闽单位，联合福州水部街道走进闽都社区，开展“3·15”消费者权益保护教育暨闽都社区金融教育基地揭牌活动。国家金融监督管理总局福建监管局消保处副处长林勇生、福建省信和银行业保险业消费者权益保护服务中心副主任姜萍、光大银行福州分行总监张华、水部街道主任陈驰及相关主办单位负责人参加了活动。通过教育基地的建立和运作，有效促进了社区居民与金融机构之间的互动和交流。活动现场为社区金融知识义务宣传员及“光大金融消保护卫队”授旗并颁发了证书，同时社区及光大员工精彩的节目表演、反诈知识小课堂、风险提示漫画展等精彩纷呈的金融知识普及活动，吸引了众多参与者。

3.以物理网点为主阵地，发挥金融宣传的牵引作用。分行辖内77家营业网点在显著位置统一摆放活动主题展架，充分利用网点LED屏、海报机、液晶电视等自有媒体向社会公众宣传本次活动的主题口号和相关海报，并在公众教育区、客户等候区等位置布放主题宣传折页供客户领取阅读。厅堂工作人员担任活动宣传员，积极为进入网点的客户普及金融知识。

4.广泛运用自有官方渠道和新媒体，推动金融知识宣传全矩阵。积极运用线上宣传渠道开展金融知识宣传，本周通过微信公众号发布以案说险、消保课堂等风险提示7篇，通过海峡金融网发送活动推文及原创宣传文案4篇。

5.跨界合作美团，拓宽宣传渠道。分行联合美团共享单车扩大宣传半径，在美团单车前布挂“3·15”活动主题宣传卡，同时通过单车解锁语音播报“金融消保在身边，保障权益防风险；阳光消保，与您同行”的温馨提示。

6.短信风险提示助力公众提高风险防范意识。信用卡业务部针对高质量实动客户发送了30万条金融风险提示短信，大大提高了宣传活动受众面。

7.原创宣传材料，多层次贴近民众。以“八项基本权益”和“适当性”为主题，通过户外宣传及各机构金融教育宣传专区、客户等候区、柜台等有效途径派发宣传，提高公众金融素养。同时，光大银行总行也同步设计了6款主题宣传海报，均通过网点自有媒介布放到位。

机构动态

01龙岩分行
在龙岩市银行业保险业消费者权益保护服务中心指导下，光大银行龙岩分行联合龙岩市新罗区西洋村举办“西洋村金融教育基地”揭牌仪式。龙岩市消保中心主任李广丰、光大银行龙岩分行副行长郑烨峰、西洋村书记林益民及相关主办单位人员出席活动，并为基地揭牌。
02泉州鲤城支行
鲤城支行走入百源村，通过发放折页、案例讲解等方式向村民传递金融基础知识，使村民了解银行业金融服务的业务模式、相关风险；同时向村民介绍电信诈骗、非法集资、非法代理维权的识别技巧和防范手段，助力村民提高风险防范意识。
03泉州丰泽支行
丰泽支行借三八妇女节来临之际，开展了一堂“一封告白书”消保小讲堂。现场通过发放手册及工作人员讲解等方式，围绕各类金融权益受侵害案例为客户普及风险事件套路和识别技巧，得到一致好评。 
04泉州分行营业部、南安支行、石狮支行
泉州分行营业部、南安支行、石狮支行入驻企业，开展“金融消费防风险、八项权益伴你行”主题宣传活动。入驻企业为制造业，大部分职工为农民工，此次活动开展有助于扎实推进常态化金融教育，提升全民金融素养。活动现场，工作人员科普用卡规范，提醒企业员工要养成良好用卡习惯，管理好个人银行卡，不出租出借银行卡，同时提醒公众保护好个人信息安全，注意识别违法交易陷阱和新型骗局。
05漳州龙海支行
龙海支行深入社区，聚焦金融消费者“八项权利”，积极宣传消费者权益保护管理办法和普惠金融、养老金融等服务政策，同时通过以案说险、风险提示的形式，帮助社区民众提高金融安全意识和风险防范能力。
06三明永安支行
永安支行邀约客户到网点，开展线下金融知识宣传沙龙，向客户普及金融消费者八项权益及宣传人民币防伪、账户和银行卡使用安全须知等，提高客户的金融风险防范意识，守好钱袋子。
07三明分行营业部
三明分行营业部以消保小课堂形式，现场宣传金融消费者权益保护和金融服务政策，帮助客户正确认识金融产品和服务，了解自身合法权益，提升消费者金融安全意识。
结合“学雷锋•文明实践我行动”，三明分行组织员工参加社区志愿者活动，向群众普及金融知识，引导金融消费者合法合理、理性有序地维护自身权益；提醒老人年保管好个人账户，通过正规合法的金融机构进行投资理财。
08仓山支行
 
仓山支行“消保先锋队”借东南社区拗九节，为社区居民普及金融知识，提醒居民朋友根据自身的风险承受能力，按照自身需求选择合适的金融产品，同时提醒社区居民提高金融安全意识。
09湖东支行
湖东支行联合观凤亭社区在拗九节来临之际，以“金融消费防风险、八项权益伴你行”为主题，向在场居民普及金融消费者八项权益，同时通过案例讲解，提醒社区民众关注自身权益。
10鼓楼支行
鼓楼支行组织“温情邻里宣传队”走进温泉社区，以“一根刻度尺”为主题向周边居民普及金融消费者的基本权益、常见金融诈骗手段及如何防范金融风险等，同时为增加活动趣味性，现场还设置了有奖问答环节，并提供免费的金融知识咨询服务，得到了周边居民的广泛好评。
11福州分行
分行组织辖内77家营业网点通过微信群等线上媒介开展“空中消保小课堂”宣传活动，通过概念解答、趣味竞答的方式，寓教于乐，向新老客户详细讲解金融基础知识，让客户在欢乐的小游戏中感受学习消保知识的乐趣。