中国光大银行福州分行

2024年“3·15”金融消费者权益保护

教育宣传活动集锦(第一期)

根据《国家金融监督管理总局福建监管局办公室关于开展2024年“3·15”金融消费者权益保护教育宣传活动的通知》(闽金办发[2024]31号)及光大银行总行统一工作部署,光大银行福州分行认真组织开展“3·15”金融消费者权益保护教育宣传活动,在全辖充分发挥各类宣传渠道作用,向消费者有效传递金融知识,积极构建和谐健康的金融消费环境。

分行动态

光大银行福州分行全面启动

“3·15”金融消费者权益保护

教育宣传活动

1.立足网点,多维宣传。全辖77家营业网点充分发挥厅堂宣传主阵地作用,通过LED屏滚动播放活动宣传口号及主题;大堂电视、海报机高频轮播金融知识宣传海报;在公众教育专区摆放金融知识宣传折页,倡导员工在客户业务办理等待中、结束后引导客户关注公共教育宣传区内容,顺势开展金融知识宣传,积极调动客户对金融知识的兴趣与热情。

2.广泛运用电子渠道和新媒体,推动金融知识宣传全矩阵。积极运用线上宣传渠道开展金融知识宣传,在2月29日通过“中国光大银行福州分行”微信公众号首页头条全面启动“3·15”金融消费者权益保护教育宣传活动。同时,在微信公众号发布以案说险、消保课堂等风险提示10篇,通过海峡金融网、雷锋杂志等网络主流媒体发送活动推文及原创宣传文案3篇,其中优秀服务案例——《上门服务解难题 暖心服务百岁老人》被“福建省信和银行业保险业消保中心、福建省银行业协会”公众号采编。 3.原创宣传材料,多层次贴近民众。为普及金融消费者八项基本权利,增强消费者维权意识,加大对金融消费者财产安全权、知情权、自主选择权、公平交易权、依法求偿权、受教育权、受尊重权、信息安全权等基本权利的普及力度,我行设计制作了《金融消费者的八项权益》宣传折页,通过户外宣传及各机构金融教育宣传专区等有效途径派发宣传,提高民众正确维权意识。同时,我行前期也同步设计制作了“3·15”主题宣传海报,增强金融教育宣传氛围。

4.开辟消保专栏,传播金融正能量。我行已于2月19日在“中国光大银行福州分行”微信公众号开辟“金融为民 消保先行”专栏,该专栏将做好集中教育宣传活动期间及日常消保宣传、风险提示等相关素材案例的投放工作。目前该专栏已上传了62篇消保相关原创推文及风险提示案例。

分行多部门聚力联动宣传

1.数字金融部/云生活业务部通过《光大名医堂》光银直播,于2月29日邀请福建省内知名专家进行现场健康科普的同时,向听众普及金融知识。

2.法律合规部聚焦“3·15”宣传主题,计划于3月5日惊蛰发布“合规日历”,并送上养生小贴士。

机构动态

01泉州分行

光大银行泉州分行“乡村金融宣传教育基地”所在村落——泉州晋江梧林传统村落,以梧林闽南年、民俗烧塔、侨村游艺、文化展览等主题活动酝酿出了最火热的“元宵”味儿,吸引了全国众多游客。辖内泉州晋江支行借此契机,结合“3·15”宣传活动,组织我行“阳光宣传队”走进村落,为村民及游客开展金融知识普及宣传。现场通过发放宣传折页、典型案例讲解,在普及金融知识的同时介绍电信诈骗的特点及防范技巧等,为村民及游客提供了实用的防诈骗知识,增强其风险防范意识和能力。乡村金融宣传教育基地活动的持续开展,助力了农村居民金融素养的提升,推动了农村普惠金融服务,全面推进了乡村振兴。

02泉州丰泽支行
泉州丰泽支行以“3·15”宣传活动为契机,来到簪花佳人泉州蟳埔村开展送金融知识下乡宣传活动,簪花佳人以其形象美丽、气质高雅,吸引了众多游客聚集在此戴花拍照,我行“阳光宣传队”以此为契机,向当地村民及游客普及金融基础知识和反诈知识,让其更加深刻地意识到金融诈骗的危害性,提高风险防范意识。泉州丰泽支行结合簪花佳人和谐美好的形象,成功地将金融知识宣传落到实处,得到了当地村民的一致好评。
03泉州鲤城支行
泉州鲤城支行以元宵佳节为契机,发挥地方特色文化优势,组织开展金融知识猜谜活动。活动中将金融知识嵌入到灯谜中,通过猜灯谜的方式,对金融消费者进行人民币知识、个人信息保护、防范非法诈骗等方面的金融知识普及和教育。活动既有娱乐性,又有知识性,获得参与群众的一致好评。
04龙岩新罗支行
龙岩新罗支行值此“3·15”宣传活动来临之际,联合社区邀约周边居民前来网点,以“消保小讲堂”形式普及金融基础知识,帮助周边居民尤其是老年消费者掌握必要的金融知识,提升其金融素养和风险防范意识。
05漳州漳浦支行
漳州漳浦支行携手漳浦老年大学、漳浦县剪纸协会开展消保主题宣传活动,支行行长通过“以案说险”方式,生动形象地向参与群众普及金融基础知识,强调加强风险防范意识,提高自我保护能力。本次活动很好的将金融知识普及与非遗剪纸相结合,让群众在“寓教于乐”中收获“一举两得”之效。
06漳州龙海支行
漳州龙海支行值此“3·15”宣传活动来临之际,走进龙海区云梯桥村村部开展“送金融知识下乡”宣传活动,通过送春联下乡,深入乡村,尊重并融入当地传统文化,在派发春联的同时向村民普及金融基础知识,警示村民们远离非法金融活动。
07湖东支行
湖东支行在元宵佳节来临之际,组织开展“灯谜迎春 消保护航”金融知识宣传活动。活动借舞龙、猜灯谜、捞汤圆等游戏环节,融入消保知识问答,通过寓教于乐的方式,让参与群众在体验传统文化魅力的同时学习金融基础知识,将传统文化和现代金融知识有机结合,得到了群众的普遍欢迎。

08龙岩新罗支行
龙岩新罗支行于3月4日来到闽西职业技术学校开展“金融知识进校园”主题宣传活动。我行消保宣传员通过播放“防诈骗”小短剧,邀请大学生畅谈视频观后感,从贴近师生需求的金融基础知识入手,结合近几年高发的校园网贷、校园诈骗等经典案例,通过“以案说险”的形式讲解网贷、电信网络诈骗等主要特征、常见套路、防范手段和应对措施等,有效提升了在校师生的金融素养和金融安全意识,师生们纷纷表示受益匪浅。
光大银行福州分行将进一步强化思想认识,结合自身工作实际、资源优势及地区特色,全面落实“3·15”宣传活动各项工作,合理利用数字化手段,依托传统媒体和自媒体的宣传作用,线上线下多点“开花”,广泛开展宣传,同时做好我行活动期间的舆情监测和安全保障等相关工作,保证活动平稳、有序开展。