“真的非常感谢，你们的服务真是周到又贴心！”102岁的刘老先生激动地对上门服务的光大银行工作人员连声表示感谢。 刘老先生是光大银行福州分行营业部按揭业务卖方客户，近期需要开立储蓄卡收款，了解到客户年纪较大，出行不便，分行营业部联合零售信贷经营部共同提出为客户提供上门服务。在了解客户需求后，为方便客户后续业务办理，我行工作人员通过合作渠道联系相关运营商共同上门为客户开立实名制手机卡。 2024年2月1日下午，光大银行福州分行三位工作人员携带自助发卡机及相关签约材料来到刘老先生家中，核实开卡意愿后，耐心细致地完成发卡业务，并现场为客户办理了签约手续。客户及合作渠道均对我行高效、周到的一站式服务表示高度赞赏，并由刘老先生家人代写感谢信提出表扬。 “阳光服务 创造价值”，一直是光大银行福州分行全体员工共同的信念和追求。光大人坚持以客户为中心，“想客户之所想，急客户之所急”，面对老年客户群体，需要我们更用心、更耐心的服务，光大银行福州分行始终致力于保护消费者权益，充分考虑客户需求，将特殊服务送上门，让百岁老人感受到暖心的金融服务。