来源：中国新闻网 短短两月内，从2010年末期分红派息方案备受质疑，到理财产品巨额亏损遭储户投诉，再到寄丢金卡客户额度达12余万元的信用卡，交通银行试图打造的“财富管理银行”形象正在被不断曝出的各种负面消息所困扰。 虽然交通银行自称秉承“以客户为中心”的理念，着力打造多样化和差异化的产品和服务，为客户提供全方位的财富管理方案，但是面对以牺牲股东利益的方式避税，隐瞒风险向客户推销理财产品，以及寄错账单却辩称无法解决的种种行为，交行所谓的“财富管理银行”形象明显已经被大打折扣。 股东分红60%交了税 分红派息方案遭市场人士质疑 10月9日，华声在线在报道中称，市场人士对交通银行的分红派息方案提出了质疑。 交行2010年末期分红派息实施公告显示，该行扣税前每股派发红股0.1股、现金股利0.02元，扣税后每股派发红股0.1股、现金股利0.008元。股利发放日为8月18日。 香港独立股评人大卫•韦伯在其网站上发文质疑交行的分红政策。他认为，对交通银行的股东而言，相当于只是收到了40%的现金股息，其余60%都交税了。 按照国税总局8月下发的《关于修订征收个人所得税若干问题的公告》，股份制企业在分配股息、红利时，以股票形式向股东个人支付应得的股息、红利(即派发红股)，应以派发红股的股票票面金额为收入额，按利息、股息、红利项目计征个人所得税。 韦伯认为，分红时，交通银行资产负债表上的处理，需要把“未分配利润”转增为“股本”，以每股配0.1股计算，每股要额外缴交税收0.01元，而这笔税收本来可以完全避免。 韦伯表示，交行的股东中，财政部持股26.52%，由于其也是税收收入主体，上述分红方案可以增加其收入，但却对其他股东(包括中小股东)不利。 交行相关负责人回应称，不派现金而选择派红股的方式是从股东长远利益出发，留存更多利润支付银行发展。 但投资界人士认为，按往年惯例，2010年分红也可采取派送现金的方式，为何转为派红股？ 韦伯认为，按照目前中国税法，现金分红需缴纳10%的税收。若要规避此税收，公司可通过在二级市场上回购股票来回馈股东，需要现金的股东也可在二级市场上卖出已经增值的股票。 2010年底，持交行H股107.16亿股的汇丰控股，虽获派约10.7亿股H股，但实际股息收入大幅缩水至8573万元。 理财产品巨亏过亿  储户投诉销售人员隐瞒风险 今年以来交通银行一信托计划投资的4只分级基金中有3只出现暴跌，最多的下跌幅度接近50%，今年交行理财在这3只分级基金上的亏损额超过1亿元，亏损幅度超过20%。 与此同时，交行理财产品也因为零收益受到了购买者的投诉。 据新华网10月12日的报道，3年前，西安的高女士在交通银行城北支行购买了一款理财产品，当时销售人员说会得到比定期存款高的利息，最少3万，最多可以达到五六万。可是3年后，高女士到银行取钱，才被通知只能拿到10万元的本金。 “我问工作人员，他们拿着理财产品的说明书让我仔细看条款。”高女士说，说明书上关于产品风险提示一项中确实明确写着：“本理财产品不保证收益，在最不利的情况下，在产品到期时投资者将获取零收益。投资者可能遇到的最坏情况是到期仅取回100%本金，无任何其他收益。”这时才看清楚条款的高女士不断地摇着头说：“在我买的时候，如果工作人员跟我讲清楚会有零收益的可能，我绝对不会买。” “银行工作人员在推销理财产品时夸大宣传，对消费者进行一定的误导，这个现象确实存在。”陕西法智律师事务所律师韩朝泽说，银行应要求客户经理做到将理财产品的风险全部提醒到位，不能隐瞒消费者。 客户12余万元激活金卡被寄丢  被指多次错寄客户账单 交通银行给客户邮寄额度达12万多元的信用卡，但是激活后的金卡却迟迟未到卡主手中。 据合肥万家热线9月7日报道，合肥市民尹女士反映，今年8月初交通银行短信通知尹女士将给她邮寄一张信用金卡，额度有12万余元，并且已经将金卡激活。但是，令尹女士焦急的是，直到9月2日还没有接到交通银行寄来的金卡。 尹女士说，交通银行曾多次将其他客户的邮件和账单错寄到自己家中，因此，这次很有可能是交通银行在寄卡过程中出现失误，导致激活后的金卡丢失了。 在尹女士和交通银行的客服工作人员沟通过程中，工作人员表示，金卡已于8月底寄出，可以为尹女士补办金卡。 但是针对错寄邮件、账单以及信用卡的问题，该工作人员表示，交通银行无法解决。 “如果银行错把邮件或者卡寄到其他客户的手中，希望该客户在方便的时候把别人的邮件或者卡退还邮局，到时候邮局会把邮件或者卡退给银行。”交行客服人员辩称，交通银行有上千万客户，难免会出现错寄卡或邮件的问题。 （陈璞）