在邮储银行，小额贷款、小企业信贷，是长期的核心战略性业务；农户、小微企业，是服务的重点客户；零售，是经营的关键词。
“三农”和小微企业天生具有“小、散、弱”的特点，贷款成本高、收益低，风险隐患大。大银行总是倾向于为大企业、高端群体服务。
邮储银行为何高举普惠金融大旗，始终把为“三农”和“小微”这一弱势群体服务放在改革发展的首要位置，“人嫌细微，我宁繁琐”地扶持草根经济？
“让小微企业、‘三农’可持续发展，是我们国家发展的根本途径，普惠金融是邮储银行的责任和使命，也是优势和潜力。”正如邮储银行福建省分行行长路文斌所言，成立6年多来，邮储银行福州市分行践行“普之城乡，惠之于民”理念，坚持服务“三农”、服务社区和服务中小企业的市场定位，“小”处入手，充分发挥独特的网络优势，创新突破，深耕金融业的新“蓝海”，初步探索出了一条差异化的担当社会责任的可持续发展的大型零售银行发展之路。
十八届三中全会明确提出“发展普惠金融”，扩大金融服务的广度和深度，提高金融服务的覆盖面和渗透率。“两小”也有大作为,我们希望更多的“大银行”聚焦“小贷款”，提供优质产品和服务，让普通大众享受更多的金融服务，更好地支持实体经济发展。
为“三农”注入金融正能量
农业丰则基础强，农民富则国家盛，农村稳则社会安。小额贷款符合农村金融的特点，是邮储银行服务“三农”的基础性业务，也是一大优势品牌。邮储银行牢固坚持服务“三农”的战略定位，加快创新，加大投入，积极为现代农业提供金融支持，努力为推动我国农村改革发展提供有力支撑。
邮储银行福州市分行积极作为，并从审批流程优化、产品创新、农村信用体系建设等方面全线切入，强化服务“三农”力度。
——根据国家支持“三农”发展的总体要求和邮储银行零售信贷升级方向，积极向总行争取设立了三农金融贷款产品创新试验区（福建小额贷款技术升级试验区），依托福建活跃的小微金融服务环境和农业发展基础，开展小额贷款流程优化、分支机构差异化授权、个贷系统优化升级改造试点、零售信贷智能终端研发等创新。
——引入非传统抵质押物，推出渔船抵押贷款、林权抵押贷款、小水电质押贷款、海域使用权贷款、鱼塘经营权贷款和烟农小额贷款、农业机械购置补贴小额贷款、农户规模经营小额贷款等支农信贷产品，引导资金回流农村，并逐步从向农村“输血”转向引导农村“造血”，探索商业化“造血式”支农模式。
——开发产业链信贷产品，支持特色农业。累计向总行争取到水产（沿海渔业和山区淡水鱼养殖）、茶叶种植加工销售、竹木、食用菌、花卉种植销售、畜禽养殖、石材、旅游、烟叶种植贷款等58种新产品，有力支持了农业增效、农民增收。
——结合新型城镇化建设的需要，探索创新农民专业合作社贷款、互助基金担保贷款、农业订单质押贷款、循环贷、家庭农场贷款、“公司+农户”等涉农生产经营性贷款；开展农村青年创业贷款、大学生创业贷款和农村妇女创业贷款等，大力支持了农村富余劳动力向非农业产业转移就业。
从春耕备耕到特色种养，从沿海渔业到山区林业，邮储银行的小额贷款如同为农业生产的“及时雨”，带动了一大批农民发家致富。
扶持小微助力实体经济发展
小微企业多是福建经济的一大特点，按照国家金融支持实体经济发展的要求，邮储银行福州市分行从组织机构调整、创新金融产品、升级服务模式、搭建服务平台等维度，全力助推小微企业成长，提供小企业综合金融服务。
2014年，在信贷规模总量仍旧紧张的形势下，依然将80%的信贷规模投向实体经济，通过建立专业小企业信贷队伍，提升小企业金融服务能力。
同时，邮储银行福州市分行聚焦全市各类特色行业，以特色支行为抓手，达到“零售业务批发做”的效果，提升小企业客户开发效率和资产质量，从而带动并加快小企业金融业务经营发展模式的转型。
目前，已在全市集中以纺织、海洋渔业、现代农业、电子商务、通讯、服装、汽车零部件与汽车贸易等七大行业作为主导特色行业展开重点布局，在全市实现10个省级特色行业项目的深度开发。
此外，邮储银行福州市分行积极创新产品模式，将小企业产品研发方向从“重抵押”调整到“弱担保”，由原来的“不动产抵押贷款”向“非不动产抵押贷款”升级，创新推出了福州马尾海鲜批发市场冻品质押个人商务贷款、福州长乐纺织设备抵押小企业贷款、小企业订单融资业务等一批具有福建特色的小企业信贷业务新产品，满足了不同行业小微企业的多样化融资需求。
通过产品创新，从单一的房地产抵押担保提升为融信用、保证、质押、抵押各种担保模式为一体的丰富的产品体系，满足了小企业资金“短、小、频、急”的要求。陆续开办了保函贷、动产质押、担保公司担保、市场方担保、经营性车辆按揭、组合担保、设备抵押、互惠贷等小企业法人贷款，努力为小企业提供方便、快捷、高效的信贷服务，拓宽小企业融资渠道。
延伸城乡金融服务“最后一公里”
凭借一张绿卡新农保联名卡，平潭县北厝镇北厝村的张大爷每个月可以在邮储银行领到80元的养老金。
在整个平潭县，现在有40万平潭居民、20万参保农民享受着邮储银行提供的“新农保”金融服务。
“新农保是惠民、利民的政策。这和我们邮储银行一直以来服务社区、服务三农的定位是相符的。”邮储银行福州市分行行长姚文表示，除了定位相符之外，邮储银行突出的网点优势也延长了“新农保”服务的触角。
“全县15个乡镇都设立了邮政储蓄网点或者邮政汇兑网点，以及现在全区的78个行政服务村都设立了便民服务站，邮储银行在网点上的优势是其他商业银行不可替代的。”平潭县农村社会养老保险管理中心主任吴萌表示。
据了解，通过与邮储银行的合作，并借助这一平台的各方资源，平潭新农保工作在全国开创出了多个第一，包括率先实现金融服务不出村；率先实现定期与参保对象的对账制度；率先实现城乡居民社会保障全覆盖等。
截止2013年10月31日，全区的参保人数已经达到18.2万，参保率达到93%，全区60周岁以上的4.3万的老人百分百地享受到基础养老金，并进行按月足额发放工作。
除了发放基础养老金，邮储银行福州市分行充分发挥网点遍布城乡的传统优势，为广大居民提供储蓄、汇兑、代收缴费等各种与民生息息相关的金融业务，致力于实现延伸城乡金融服务的“最后一公里”，让偏远乡村的农民也享受到“普惠金融”的甘霖。同时，广泛建设信用村，让农户享受更优质的金融服务。政府的粮食直补款、渔船补贴、退耕还林补贴、家电下乡等各类财政补贴资金，邮储银行福州市分行始终坚持第一时间发放至客户手中。
此外，邮储银行福州市分行还不断拓展渠道，尝试提供电话银行、网上银行、手机银行、电视银行等电子服务渠道。通过技术创新，增加浏览器软件二次加密技术，解决了跨系统、跨网络的数据安全问题，使广大居民特别是老年人，在欣赏电视节目的同时，享受费用缴纳、银行资金转账等现代金融服务。
