今年3月底，首家24小时智能银行亮相福州。这意味着，不论是白天还是晚上，客户都能在广发银行进行银行卡开户、信用卡申办领卡等业务办理。
在广发银行福州分行营业大厅，24小时智能银行显得格外醒目。“这里边是一个安全的个人专属空间，客户只需使用二代身份证在屏蔽门感应设备上一刷，就可进入。”广发银行福州分行营业部负责人介绍，除了“自助”办理业务，还可通过远程视频与广发银行客服人员进行实时咨询和业务办理。
日前，《金福州》专刊记者按照智能银行的服务提示申办了一张信用卡，在客服视频指导下，从信息录入到最后全部信息填写完毕，整个过程不到10分钟。
据了解，随着客户需求的不断增多，广发银行24小时智能银行的服务功能也不断丰富，可办16项主要银行业务，包括信用卡办理、信用卡资料查询、信用卡还款、第三方存管预约开户、“盈在假日A套餐”签约等。此外，视频客服也可提供“个性化”、“一对一”的服务。
“接下来，广发银行还将研发推出个人贷款办理、个人理财等自助服务，逐步覆盖全柜面业务，并借助24小时智能银行这种全新业务模式推出特色服务。”营业部负责人表示。
中小企业金融服务的“广发速度”
2013年9月30日，广发银行福州分行开始对外试营业。截至目前，对私已累计生意人卡客户699户，累计投放金额近6亿元，所有信贷资金优先保证投向中小微客户。
短短6个月，为何中小企业主这般认可“初来乍到”的广发银行？
“全面、丰富的中小企业金融服务体系和产品体系，良好的中小企业风险文化和理念，这是我们在短时间获得中小企业客户信赖的主要原因。”广发银行福州分行小企业金融中心有关负责人表示，简要地说，就是“专注、专业、高效”的中小企业金融服务。
作为广发银行福州分行的首批客户，福州宇森行装饰材料有限公司董事长刘孟春对广发银行致力打造的“最高效中小企业银行”竖起了大拇指，他说，“广发速度”确实很给力。
近日，又有福音传来：4月16日，广发银行福州分行小企业金融中心正式授牌对外营业。这个“旗舰店”将为中小企业提供从融资方案设计到信贷审批、贷后管理等全方位的金融产品和服务。
广发银行福州分行正全面融入福州，辐射海西，以“金融活水”滋润小微企业等实体经济。
综合金融服务的实力和魅力
中小企业主的“实业梦”，普通百姓的“财富梦”、贫困学生的“求学梦”……凭借专业化、全方位的金融产品和服务水平，广发银行福州分行正在努力帮每个人实现自己的梦想。
“立足福州，辐射海西，我们希望能给每位客户都提供他们最需要、最优质、最具特色的金融产品和服务。”广发银行福州分行行长坦言。
以智能填单机和VTM机为代表的智能设备，不仅让市民们享受了“最时尚”的科技服务，更彰显了广发银行“智慧金融”的实力和魅力。
近期，广发银行又业内首推任意手机号转账功能，并对包括手机银行、微信营业厅、易信营业厅、移动银行等在内的移动金融服务体系实现了全线升级。
一切与普通百姓生活相关的内容，广发银行都格外关注。以“加息赢”和“定活智能通”等理财产品，“给您更多、为您看更远”的广发信用卡，“广发财富管理”品牌的个人贵宾财富管理，“智而不繁”的电子银行……这些都是广发银行福州分行以创新为依托，为客户带来的“礼物”。
