大都会人寿中国召开十周年新闻发布会 3月25日，中美联泰大都会人寿保险有限公司（以下简称“大都会人寿”）十周年新闻发布会在上海举行。 以客为本 十年伊始新承诺 2004年开展业务以来，大都会人寿十年间累计向广大中国客户赔付4.64亿元。同时自身也得到了长足发展，至2013年，公司总保费稳居合/外资公司前三。 大都会人寿向广大客户承诺：“提供高品质的保险解决方案”。公司设立专门的团队在保单生效客户签收回执后的第一时间进行电话回访，与客户再次确认和解释保单利益，同时对前期销售进行核查。 同时，公司开设了微信服务号，为客户提供保单查询功能。顾问行销渠道推出的iMAP实现了客户签名电子化及在线支付功能。 此外，公司还承诺“以客为本，重视与客户的关系”。通过成立“尊悅会”为客户提供个性化的增值服务，如SOS全球紧急救援服务等。 积极创新线上服务独具一格 大都会人寿自2013年开始，致力于数字化的服务。 第一，在线网站I-Care，客户可以进行在线投保、在线核保、保费支付、保单查询等自助服务。 第二，大力拓展网络营销渠道，与多家专业经纪代理公司进行紧密合作，正式入驻淘宝保险平台，并同步上线销售多款保险产品。 第三，在官方微信平台上推出的“微客服”服务，具有面向寿险投保人的在线自助服务功能，为客户提供了又一便捷的服务渠道。 第四，“爱无限”是大都会人寿数字创新服务的标志，它是一款具有网上储藏、分享功能的智能手机应用。 百年传关怀 责任新征程 从2014年开始，每年都会有一天作为“大都会人寿志愿者日”。届时，24个城市的大都会人寿员工都将用自己的志愿活动，为全国几十所学校、孤儿院、社区中心以及慈善机构从事志愿服务。 同时，名为“一张保单一元钱”的长期公益项目即将在全国范围内全面启动。这个项目除了将筹集的款项持续用于资助贫困学童之外，还鼓励和创造机会让员工和客户参与公益。 十年来，通过“大都会图书馆”等多样化的公益活动，大都会人寿对贫困儿童、留守儿童、残障儿童进行教育和帮扶。