■记者陈为潮晓玮
在第二届“政协委员看金融”活动成功落下帷幕之际，昨日，福州首届金融行业满意度调查报告也正式出炉。 据介绍，本次报告数据来源于70多位市政协委员、10名高校专家学者、10名媒体代表以及50名读者网友代表。 福州首届金融行业满意度调查报告显示，有九成的被访者对于建行福州城东支行、农行鼓楼支行、福州农商银行、广发银行福州分行等被调研的金融机构感到满意。 不过，让人感到意外的是，对于福州地区银行服务整体的满意程度，只有30%的被访者感到“满意”，70%认为“一般”。对此，福建农林大学经济学院谢志忠教授认为，这是信息不对称引发的，建议金融机构要多“接地气”，多与市民企业互动交流。 问及不满意的原因，排在前3位的是：排队时间过长、收费不合理、开放的窗口过少，提及率分别达到了25%、15.6%和15.6%。同时，被访者还普遍建议，金融机构要加大小微企业和实体经济扶持力度，并增加银行自由设备。
在满意金融调查中，国有银行更受市政协委员等青睐，62.7%被调查者表示，他们最经常去办理业务的银行是工行、建行等国有银行。其次，是兴业、华夏、招行等股份制商业银行，占35.6%。本土的福州农商银行也是被访者“眷顾”的对象之一。 值得一提的是，在对于银行卡的选择上，建行龙卡和招行的金葵花卡最受被调查者青睐，分别占到了28%和24%。调查中，不少市政协委员同时也是企业家，他们对于银行贷款问题表现出了极大兴趣。近七成的市政协委员对于中小企业的融资方式表示基本满意。 在融资过程中遇到过哪些问题呢？约1/3的被调查者表示，企业规模小、抗风险能力弱是贷款中遇到的主要问题，28.6%认为缺乏有效担保、企业抵押不足，希望银行在这些方面能有所改进。
