中国太保寿险福建分公司始终秉承用科技为客户提供“责任、智慧、温度”的经营理念，致力于提升客户服务体验，充分应用新科技，以人工智能、大数据等新技术为驱动，升级服务标准、创新服务模式，让客户享受智慧型一站式服务。
近日，中国太保寿险福建分公司积极开展
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15消费者权益保护教育宣传系列活动，借助此契机，邀请了客户现场体验太保科技，手把手教会使用智能技术，感受太保服务。门店“灵犀二号”智能机器人基于语音交互、活体认证、图像识别等人工智能技术，可以实现保险业务处理的秒级响应。现场邀请了老年人体验“灵犀二号”机器人，办理相关业务，从选择服务项目到完成业务受理，整个流程不到
10分钟，申请个人信息的快速变更，成功提交不到
30秒，让老年人感受到智能技术的快速。为了更好让老年人了解新技术运用，榕悦·智享家店长还为老人家介绍了公司的云柜面客户服务、太平洋保险官微等服务平台，让老年人体验到足不出户就能办理业务的便捷。参与全程体验的李阿姨对榕悦·智享家的老年人优先服务、可爱的灵犀机器人和各项智能化服务赞不绝口，表示通过体验和接触，真正感受到了“太保服务”的智能化对老年人的友好，不再畏惧新技术，大大提高使用智能服务的兴趣。在现场，李阿姨通过工作人员的指导也学会了太平洋保险官微平台的简单操作，并表示以后在家自己时刻都能查询到其保单各项内容，简单的业务也将会尝试在线上完成办理。依托大数据支撑，拓展非接触式服务，大幅提升效率，优化丰富“非接触式服务”渠道，提供安全便捷的“在家”官微服务。
活动现场通过宣传讲座、现场体验等丰富多样的宣教形式向老年客户普及金融保险智能应用知识，增进老年人对智能技术的了解和信任，促进老年人融入智能时代，新技术关注用户体验，让老年客户感受到新技术以人为本的一面，给老人提供更具人性化、更有温度的服务。
