农行福州分行工作人员为老年人客户讲解金融风险防范知识。
疫情期间，各学校纷纷采取“网络授课”的方式进行教学。不法分子从中嗅到“商机”，潜入QQ、微信“家长群”，冒充学生班主任，在群里要求家长扫描二维码支付辅导费、培训费等，不少家长因疏于防范而“中招”。
巧设名目，实施诈骗，不法分子的手段层出不穷。为此，在榕银行迅速出击，化身“金融知识课老师”，通过不同渠道开设“消保小课堂”，为广大消费者进行金融知识宣教，提升消费者金融风险防范意识，帮助消费者炼就“火眼金睛”，识别金融诈骗。
以案说险 点对点“授课”
“老年人误信冒牌军人诈骗”“说说网络电话诈骗那些事”“疫情期间，这些冤枉钱可别‘任性’花！”……近日，无论是在朋友圈，还是在各银行微信公众号，都能看到形式多样的金融知识普及，以软文、漫画、短视频、歌曲等广大消费者喜闻乐见的形式，将各类金融知识通过线上“点对点”宣教，让消费者足不出户学习金融知识。
防控疫情也要防范诈骗。疫情之下，在榕银行以线上宣传为主，开设“消保小课堂”，如建行福州城东支行通过“客户经理云工作室”平台推送“福建建行消保小课堂”系列专题；兴业银行福州分行、民生银行福州分行在微信公众号上开辟“兴消保”“消保在行动”专栏，将金融知识普及宣教搬到线上，以案说险，解析不法分子常见的诈骗手段，教会广大消费者正确以招拆招的方法，远离金融诈骗。
立足网点 面对面宣教
除线上多形式传播金融知识外，各家银行也充分利用营业网点的阵地优势，开展金融知识普及宣教活动。通过辖属网点的电子屏、海报机等滚动播放宣传标语，在营业厅显著位置公布投诉电话等投诉渠道信息，在厅堂公众教育区摆放经消毒防护处理的金融知识折页、纸质海报等，向前来办理业务的客户尤其是老年人普及支付结算、安全用卡、个人信息安全以及防范电信诈骗等各类金融知识，提高群众风险防范意识和识别能力。
此外，建行福州城东支行立足网点，举办厅堂消保微沙龙，宣讲相关消保知识、案例，同时利用每月的消费者接待日，了解消费者的金融服务需求，为消费者解答维权相关问题。而农行福州分行网点工作人员也积极“走出去”宣传，在营业网点门口设立专门的宣传展台，向过往的行人讲解密码安全、网上支付、电信网络诈骗以及非法集资等各种类型的金融知识，耐心细致地回答行人的问题，并与前来咨询的行人分享发生在身边的典型金融诈骗案例。
2019年-2020年福州诚信金融品牌
中国工商银行福州分行
金融消费者权益保护口碑企业
中国农业银行福州分行
社会责任民生服务奖
中国建设银行福州城东支行
金融科技创新服务奖
中国邮政储蓄银行福州市分行
普惠金融贡献奖
兴业银行福州分行
零售金融服务卓越品牌
中国光大银行福州分行
民生保障服务奖
中国民生银行福州分行
小微服务关怀奖
中国平安财产保险股份有限公司福建分公司
金融消费者权益保护口碑企业
中国太平洋人寿保险股份有限公司福建分公司
民生保障服务奖
