2020年2月17日，宁德同全国各地一样沉浸在疫情防控的阴霾中，冰冷且潮湿，但是即便如此也没阻挡太平洋寿险为客户传递爱的脚步。 春节期间，我司客户陈某因身体不适在宁德市医院住院于2月17日被确诊肠癌需立即转到省级医院治疗。在举家为高额医疗费一筹莫展的时候，其儿子忽然想起自己曾于2016年为父亲买过一份保险，于是抱着试试看的心态拔通了业务员的电话。业务员得知消息后马上对客户进行安抚，并指导客户通过 “太e赔”上传理赔资料。客户完成客户端上传后，我司启动理赔绿色通道，第一时间完成审核。客户于当天下午5：01分收到13万元理赔款后，感叹我司快速便捷的理赔服务，足不出户便可坐享理赔服务。赔款解决了家中的燃眉之急，可以带父亲安心完成前期的手术及治疗。据悉，客户还在业务员的指导下通过太保蓝本，成功预约了19日早上福建省肿瘤医院的专家号，极大提高了就医质量。 针对疫情期间客户不方便出门的现状，太平洋寿险积极履行社会责任，树立负责任的金融理念，通过科技赋能，太平洋保险APP、太e赔等智能服务工具助力全程线上服务，确保疫情防控期间我司线上服务不间断，践行社会责任不间断。

附：太平洋寿险线上“慧”理赔服务通道：

1.“太慧赔”微信小程序

微信搜索或扫码即可进行理赔报案申请、进度查询等操作。

2.太平洋寿险微信公众号

关注官方微信号即可进行理赔报案申请、进度查询等操作。  

3.太平洋保险APP

下载APP即可进行理赔报案申请、进度查询等操作。