记者 陈为潮 通讯员 王映薇
10月15日， “E路平安，全橙有你”为主题的平安产险福建分公司第十届客户服务节开幕式暨“平安惠购品牌车”主题活动在龙岩火热举行。
当天上午，100多名龙岩地区的平安产险VIP客户、团体客户代表参与了本次活动。除为客户准备了精彩的文艺表演和精美礼品外，平安产险还联合车行开展惠购品牌车活动，当天推出日产系列特价车、购车赠送礼包、订车送维修基金等优惠项目。活动现场还特别设置了“快易免”服务体验专区和“寻找平安达人”活动专区。
据悉，今年为期百日的客服节期间，平安产险将针对个人客户推出“投诉直通车”、“微信有奖互动”、“公益自驾游”、 “惠购品牌车”、“寻找平安达人”等活动，让车主充分享受平安产险的增值服务。针对团体客户，除了组织传统的总对总论坛和信用险论坛，今年客服节还针对不同客户群体推出了“金秋送平安”、“双节大回访”等活动，帮助客户防灾减损。
平安产险福建分公司相关负责人表示，平安产险自2011年起，每年对“快易免”服务承诺进行升级。“2013年平安产险福建地区“时效终结者，报案到赔款，1天到帐”服务共计19135笔；人伤案件省心调解”服务有效调解率93.56%。2013年3月推出的结案支付即时到账服务，成功率高达93.59%，超过10.9万人次享受到这项服务带来的便捷体验；个人VIP客户全程无忧简易理赔服务承诺的客户满意度则达到92.28%。在不断刷新理赔速度的同时，平安产险更将多元化的理念植入客户服务工作中，力求让每一名客户都能享受到针对性的服务。
近日，平安产险已开通女性车主服务热线，女性车主只要在拨打平安电话车险服务热线95511后加拨5-7，专业的咨询人员就会在电话的另一边为广大时尚丽人提供快速有效的服务。另外，继去年推出“平安快易免”手机客户端后，今年又推出微信自助服务，车主们只要在微信中搜索“pack95511”或者“平安产险”并关注，“安哥”就会为车主带来投保、理赔、免费非事故道路救援、服务网点查询和违章记录查询等全方位系列服务。
