1月23日晚，建行福州城东支行下辖沁园支行接到紧急需求信息：因疫情防控，中国铁路南昌局集团有限公司福州车务段面临“退票潮”，急需一笔现金备用金。该支行迅速对接，及时上报协调，临时调整营业时间，于次日10点左右成功为客户办理了50万元应急现金支取业务。27日下午，应客户需求，再次为其办理了300万元备付现金支取业务。 作为国有大型商业银行，与全国人民共同抗击疫情，建行福州城东支行责无旁贷。疫情暴发以来，该行积极响应，迅速研究部署疫情防控工作，以高效优质的金融服务，助力打赢疫情防控阻击战。

调整服务方式  金融服务更灵活

“疫情暴发后，我行及时调整服务方式，全力保障疫情期间金融服务顺畅。”建行福州城东支行有关负责人介绍，该行结合防控疫情，灵活安排网点营业及营业时间，并按照“特事特办、急事急办”原则，在营业网点设置应急金融服务窗口与捐款绿色通道，保证经营管理工作正常运行，切实提高业务办理效率，为防疫工作提供金融服务和支持。 同时，为避免交叉感染，建行福州城东支行有效保障网上银行、手机银行、电话银行、微信银行以及自助设备等渠道稳定运行，并积极引导客户通过线上渠道办理转账缴费、存款理财、贷款办理、跨境汇款等相关业务，尽可能减少客户前往网点办理业务。

借助“裕农通”  金融服务更有力

疫情突发后，为满足广大村镇乡民金融服务需求，建行福州城东支行借助辖内1775个“裕农通”服务点，做好疫情期间农村金融服务。减少一线在岗人员，避免客户大面积到店；所有客户经理保持24小时电话开机，保障线上随时处理客户的紧急业务需求；依托退役军人服务点业主，推介建行手机银行等线上交易渠道……建行福州城东支行运用“裕农通”服务点，让乡民足不出户安享服务，有效防控疫情扩散。 齐心协力，抗击疫情。建行福州城东支行还积极协助县域乡镇政府做好疫情防控宣传。通过远程培训，让服务点业主知晓疫情动态实时查询渠道、了解疫情防控要点，并依托服务点业主的农户服务群，加强疫情防控相关知识推送，切实将疫情防控要点传导到每个农户，合众人之力，抗疫情灾害。（潘舒宁）