真诚服务，相伴成长!
作为一支服务亲和、业务娴熟、勇于创新的优秀团队，兴业银行总行营业部始终围绕“管理一流、服务一流、人才一流、业绩一流”的宗旨，积极开展创建“青年文明号”活动，通过日常经营管理与精神文明建设融合，将服务客户、回馈社会、支持实体贯彻到文明创建全过程中。
普及金融知识 传递兴业关怀
作为窗口服务单位，总行营业部始终将服务放在首位。本着“以客户为中心”的服务理念，持续增强团队成员的文明素质，继而带动服务水平的提升。在团队全员共同努力下，总行营业部先后获得了福建省五一巾帼标兵岗、文明规范服务示范单位、优秀网点、文明行业创建工作示范点等荣誉。
精心设计的宣传折页、走街串巷的普及宣传、耐心认真的答疑解惑……为深入开展好“金融知识进万家”和“青年文明号服务卡助万家”活动，总行营业部组织青年服务队以上门宣讲等形式，将金融知识送上门，有效满足群众日益增长的金融知识需求，帮助周边群众提升金融素养，增强金融风险防范意识。同时，营业部网点设立了宣传专区，安排专人负责向前来办理业务的客户普及金融知识，并开展金融知识宣传教育微沙龙，帮助客户更好地履行自身权利和义务。
服务无止境，爱心常相伴。为给客户提供便利服务，总行营业部不断改善窗口服务硬件设施配备，在网点设立便民服务区，提供充电设备、血压计、便签纸、婴儿车、轮椅等便民物品；网点还配备了微波炉、饮水机等惠民设施，免费提供方便面、八宝粥、矿泉水等食品，为户外劳动者送上兴业关怀。
践行社会责任 播撒金融温暖
秉持“以客为尊，服务为本”的理念，总行营业部充分发挥金融服务平台作用，努力践行社会责任。团队里的每个成员利用业余时间，积极帮助弱小群体，将爱心和真情洒向生活中触手可及的每个角落。
启动“暖心帮扶精准助老”活动，开展“一帮一”精准帮扶模式，帮助改善贫困老人的生活环境；高考期间，搭建“高考补给站”，为考生准备2B铅笔、签字笔、橡皮擦和直尺等“爱心文具”，为踏上高考考场的学子护航……总行营业部切实用行动，践行社会责任，让群众感受金融温度。
同时，为守护绿色环境，总行营业部自发组建慈善义工服务队，开展绿色环保捡垃圾公益活动，团队成员沿着福州大街小巷、河道，清理地上的纸屑和树底下的烟头，为环境保护贡献己力的同时，向群众宣传了环保知识；发起“幸福家园-绿化行动”，采用生态建设和农村产业发展相结合的方式，在偏远地区开展“植树造林、可持续发展”的产业化生态保护，动员全社会力量，参与偏远地区生态环境保护与扶贫开发。
发展绿色金融 支持实体经济
从2006年首笔能效贷款落地至今，兴业银行已在绿色金融领域“植绿”多年，形成了绿色金融集团产品服务体系。近年来，总行营业部积极贯彻总行绿色金融发展导向，在碳金融、PPP融资、绿色信贷等领域积极推动福建绿色金融可持续发展。
嘉园环保有限公司是一家从事废弃治理、污水处理、垃圾渗滤液处理的企业，自主研发并组装生产废气、废水核心技术设备。根据该企业的主营业务，总行营业部给予其低成本资金支持，助力其健康发展。
此外，总行营业部充分发挥金融优势，为福建省莆田市涵江港口建设提供绿色金融支持；通过吸引社会资本间接参与绿色项目建设，为紫金铜业生产末端物料综合回收扩建项目、漳平工业园区集中供热等绿色项目提供低成本信贷资金，保障项目顺利进行。
奏响文明号，唱响奋进曲。今后，总行营业部将继续深入开展文明创建工作，让创建工作和日常的经营管理工作紧密结合，将文明理念、文明精神不断转化为提升服务的动力，为客户提供更优质的金融服务，树立“笑容美、态度好、形象佳、服务优”的窗口行业良好形象。
