如何成为一名优秀的民生“战士”？

民生银行小微黑带客户经理林国志认为，扎实的专业技能是开启通往优秀之门的必备“钥匙”，不畏艰难的攀登精神是成功的“基石”。2012年入职民生银行以来，林国志坚持用专业知识和优异业绩“说话”，逐步实现了从小微新手到小微黑带客户经理的跨越。目前，林国志名下小微客户数在民生银行福州分行零售客户经理中排名第一，7年来服务小微客户达2000户，小微贷款累计发放达10亿元。

以专业知识为基

潜心经营“小微事业”

“中国有数以万计的银行从业者，我一定是能够生存下来且不被淘汰的一员。”2012年7月，带着这样的信念，进入民生银行后，林国志从最初的小微新手，一步步晋升为总行最高荣誉的小微黑带客户经理。

什么是黑带客户经理？民生银行内部对小微企业客户经理的级别评定有黑带、紫带、红带、蓝带四个级别，黑带为最高等级。作为小微黑带客户经理，目前，林国志名下小微客户数在民生银行福州分行零售客户经理中排名第一，7年来服务小微客户达2000户，小微贷款累计发放达10亿元。2018年4月被聘任为“县域支行部门副经理”，今年3月被聘任为“全功能型支行部门经理”。

以专业知识服务小微客户，是林国志多年来对自身的要求。白天他奔波在外，拜访客户、走访行业协会、对接政府部门……而操作类的事务则安排在下班后处理。他还充分利用业余时间，学习新的业务知识，不断提升自身的专业素养。如今，他已顺利考取了AFP证书、保险销售从业资格、零售风险监测、零售风险审查、公司业务从业资格等证书。

授人以鱼，也授人以渔。作为支行小微团队负责人，林国志积极做好“传帮带学”工作，带领团队共同进步。他总说，一个人的能力是有限的，只有团队的力量才是无限的，我们要共同经营好民生银行的“小微事业”。

与客户做朋友

当好小微金融服务管家

“公司的发展壮大，离不开民生银行在关键时拉了我一把。”从事物流行业的吴先生是民生银行的老客户，与林国志结缘于5年前。

2014年，公司需要一笔采购资金，吴先生便向银行提交了小微抵押贷款申请。由于物流行业的特殊性，其公司之前涉及数起交通事故理赔纠纷，因此贷款申请遭到了多家银行的拒绝。知晓这一情况后，林国志经过走访企业深入调查、排查实质性风险、考量行业风险点后，为企业量身定制了一份房屋抵押授信方案。贷款发放后，林国志还定时回访，关注企业发展状况，以便及时提供所需的金融服务。真诚的服务、专业的能力，让林国志赢得了吴先生的认可。吴先生将企业员工的代发工资交给民生银行作为主办行，并向林国志转荐了3个小微抵押贷款业务，目前均已成功实现放款。

“能够见证客户的发展，是我最开心的事。”7年来，林国志始终秉持民生银行“以客户为中心”的服务理念，为众多小微企业提供了多样化、个性化的金融服务。

小微客户赵先生就体验了民生银行主动上门的贴心服务。2015年，赵先生的贷款授信即将到期，需要及时进行续授信。但因其配偶当时在医院待产，赵先生无法到银行网点进行合同面签。考虑到赵先生的实际情况，为帮助其在限定时间内完成续授信，林国志与运营工作人员一同前往医院，与赵先生进行合同面签。林国志的这个举动，获得了赵先生夫妇的“点赞”。“这真是服务到我们心坎里了！”赵先生真切地说。

短评：

相信小微力量，也相信民生力量！

小微金融是民生银行最具行业特征和市场化基因的特色品牌。长期以来，民生银行始终不忘初心，追逐小微企业的成长轨迹，倾心倾力倾情服务小微企业。在林国志身上，我们显然看到了这样的民生情怀和精神。

民生银行始终相信每一个小微的力量。同样，每一个小微也有理由相信民生银行的力量。不忘初心，努力探索，通过实践使小微金融的服务对象真正做到“小”和“微”，使小微金融的服务内容真正实现“多”和“广”。这就是千千万万像林国志一样的民生人对“为民而生、与民共生”这一使命的最好理解和实践。