与民营企业共成长，与民营经济同发展。

招商银行作为国内第一家由企业法人出资创立的商业银行，与民营企业之间更为亲近。自2000年3月成立以来，招商银行福州分行一直把民营企业和中小企业作为重点服务对象，秉持“因您而变”的服务理念，倾力支持福州民营经济发展壮大。

近年来，招商银行福州分行积极响应国家关于扶持民营经济发展战略，从创新服务模式、优化服务路径、拓展服务内容等方面频出实招，支持民营企业发展。截至2019年8月末，招商银行福州分行民营企业贷款余额111.33亿元，余额占总对公贷款金额的47.15%，民营企业贷款当年累放额260.29亿元，占2019年累计投放额的63.68%。

新机制

激发新活力

福建某科技企业是一家新三板挂牌高新技术企业，集IT综合研发、网络技术及软件产品开发、智慧教育类产品研发为一体，具有重技术研发投入、轻资产投入等特点。近两年，由于业务发展迅速，企业需要更多的资金。然而，由于缺乏抵质押物，企业的融资之路并不顺畅。

知晓这一情况后，招行福州分行迅速成立专项服务小组。客户经理主动上门了解企业情况和需求，沟通分析认为企业完全符合招行“高新贷”产品特性要求，便快速为企业办理融资、发放贷款。“招行福州分行为我们设计了全方位专属融资综合方案，提交融资申请后，贷款很快就发放了。”该科技企业负责人说道。

除轻资产、无抵质押物外，中小企业“小、短、急”的融资需求特点也是造成其融资困难的一大原因。传统的信贷流程和条件无法满足企业的融资需求。为此，去年以来，招行结合市场需求，进一步优化信贷审批流程，精简业务审批耗时环节，缩短信贷审批时间，部分产品实现全流程审批平均用时3个工作日，有效提升了金融服务质效。

在传统信贷审批手段基础上，招行福州分行还借助总行的金融科技力量，对外接入第三方大数据，如海关数据、纳税数据、银行流水、上下游交易数据等，开发便捷、快速的信贷系统，为企业提供更便捷的融资及其他金融服务。

金融助力，企业发展更有底气。长期以来，招行致力于服务科技创新企业，与福建省财政厅、福建省科技厅等政府部门持续保持良好的合作关系，先后推出“高新贷”“政采贷”“科技贷”等一系列小微企业专属融资产品；更是在业界创新推出“千鹰展翼创新型成长企业培育计划”，与律所、券商等合作机构搭建千鹰展翼“朋友圈”合作联盟，为高新技术企业提供多元化金融服务，全面助力中小企业快速发展。

新科技

带来新速度

互联网时代，金融业务数字化大大提升了银行机构服务民营企业的速度和效率。

基于在互联网时代的先发优势，2018年，招行推出了“企业APP”（企业端的手机银行），面向各类型企业用户提供开放式移动服务。该APP综合运用人脸识别、手机证书、AI人工智能等FinTech金融科技成果，实现企业级的移动端刷脸支付，单笔支付金额最高可达500万元；同时实现了各类移动场景下的安全、智能、便捷的免Ukey交易，可为企业客户提供便捷业务办理服务。

“只要下载注册手机APP，企业主就可以随时、随地、随手办理金融交易、财务支付等业务，同时还能享受福州专区特色云服务，参与到一系列深入企业经营的金融及非金融场景化服务。”招行福州分行有关负责人介绍，截至2019年8月末，“企业APP”的企业用户已超过9420户。

数据多跑路，企业少跑腿。近年来，招行福州分行借助金融科技力量，着力提升金融服务民营企业、小微企业的效率。为满足小微客户融资“短、小、频、急”的要求，招行将金融科技应用于小微企业业务的申请、审批及贷后服务的每个环节，充分体现了招行“金融科技银行”的战略定位。

招行福州分行有关负责人介绍，2015年，该行率先推出PAD移动作业平台，可现场直接进行预审批，1分钟获取预审批结果，24小时内完成审批，大幅提升了企业客户申请贷款的时效；建立“一个中心批全国”信贷工厂集中审批模式，持续优化贷款审批前的中台作业流转程序，为小微金融服务搭建全程“高速公路”；依托手机银行打造线上“轻服务”，方便小微企业客户自助快捷办理，同时上线微信预约办理功能，减少客户现场等候时间，改善客户体验。截至2019年8月，招行福州分行已累计服务小微客户12019（含个人11058)户，近3年累计发放小微贷款350.09亿元（含个人221.92亿元）。

新服务

提供新体验

为更好地服务民营经济发展，践行普惠金融，招行福州分行今年推出多项举措优化企业开户，助力营商环境改善，获得了众多民营企业频频“点赞”。

取消企业银行账户许可，对于民营企业和小微企业的发展意义重大。今年4月28日，为落地“取消企业银行账户许可”相关要求，招行福州分行以Fintech引领金融服务创新，全面提升银行账户服务效率，持续优化企业开户服务。该行有关负责人表示，取消企业银行账户核准，不仅开户许可证不再作为企业办理其他事务的证明文件或依据，更进一步压缩了企业账户开办时间。

因需而生，因势而变。自成立以来，招行福州分行始终秉持“以客户为中心”的服务理念，根据企业客户的实际需求与痛点、难点，设计专属的融资方案。对于招行“因您而变”的小微金融服务，福州小微企业主熊女士十分满意，“我在外地出差，就能把在福州办的贷款成功转贷，这多亏了招行客户经理跨城上门帮忙。”

据悉，熊女士在招行的贷款即将到期，但当时企业的经营资金尚未回笼，她短时间内无法调用大笔资金用于归还贷款。由于在外地出差，她也无法在指定期限内回到福州办理转贷业务。招行客户经理小林了解情况后，乘坐高铁到南平市为熊女士上门签署转贷材料，最终在时效内帮助熊女士转贷成功，保障了熊女士正常的生意运作和良好的征信记录。

为进一步提高客户服务体验，招行福州分行还积极响应福建省地方金融监督管理局、福建省工业和信息化厅号召，开展了“百名行长进企业”活动，深入调研走访企业，通过与企业主面对面沟通交流，掌握企业及行业的发展现状，了解企业生产经营情况、融资需求；同时，大力宣传该行普惠金融政策及重点金融产品，深入了解企业客户对招行产品及服务的意见和建议，切实解决企业“融资难、融资贵”问题，将服务民营企业落到实处，助力民营企业健康发展。

下一阶段，招行福州分行将继续高举发展的旗帜，不断提高自身能力，加大金融科技力量的投入，不断探索新产品与新服务，以满足民营企业的金融服务需求，全面支持民营企业发展。