9月19日，福建省银行业保险业消费者权益保护服务中心成立大会在福州召开，光大银行福州分行作为银行业代表在会上分享了其在保护消费者权益、普及金融知识方面的经验和成果。
近年来，光大银行福州分行通过强化服务理念，完善消保体制机制建设，狠抓投诉压降等方式，不仅勇担责任积极开展金融知识普及活动，还持续探索金融宣教新形式，让金融宣教更有趣、更有效。今年4月，光大银行福州分行推出以“光爱你 有我在”为主题的宣传活动，通过细分群体、扩大渠道、创新形式等方式，向社会公众普及金融知识。
立体传播 有声有色
9月14日晚，仓山爱琴海购物广场热闹非凡，光大银行福州分行结合中秋博饼活动在这里开展“金融知识普及月 金融知识进万家”宣传活动，现场通过有奖问答、宣传片轮播、发放宣传折页等形式，向商场里的市民普及金融知识。
普及金融知识、维护消费者合法权益，光大银行一直视为己任。“为了将金融知识普及更深更广地渗入到客户群体中，我们金融知识普及与客户增值活动相结合，以调动大家学习金融知识的热情和积极性。”光大银行福州分行有关负责人介绍，今年以来，该行通过夏夜电影节、818去嗨节，“去生活”主题活动、社区支行消保小课堂、小小银行家等活动，巧妙地融入金融知识普及，以引导客户正确使用金融产品与服务，增强金融风险防范意识和技能，提升自我保护能力。
普及金融知识，弘扬金融正能量。一直以来，光大银行福州分行十分重视金融知识宣教工作的开展。9月伊始，该行积极响应2019年“金融知识普及月 金融知识进万家 争做理性投资者争做金融好网民”活动号召，通过线上、线下多重渠道，开展多样化宣传。
依托网点区域优势，该行辖内各网点利用LED电子屏、广告机等多媒体设备循环播放宣传标语、短片，利用“公众教育区”统一摆放2019年金融知识宣传材料。同时，积极采取线上宣传模式，展开多广度宣传，通过手机银行、官网、短信平台和微信公众号等渠道积极传播“借贷风险”“正确借贷”等金融知识内容。
9月19日，全省消费者权益保护服务中心成立大会在福州召开，光大银行福州分行作为银行业代表在会上分享了在保护消费者权益、普及金融知识方面的经验。据了解，光大银行福州分行还专门成立消费者权益保护办公室，以有效推进分行消保工作开展，提升消保工作质效，切实维护金融消费者合法权益。
细分群体 有的放矢
“个人信息防泄漏，网上贷款要慎重，借钱要到正规处，合理消费不盲目。”9月20日，光大银行福州分行通过视频客户端、微信公众号等线上渠道推出《远离非法校园贷，青春前行不负债》创意短视频，在开学季重点面向在校大学生介绍非法“校园贷”的套路与危害，提醒在校大学生要理性消费，远离非法校园贷。
“以短视频形式进行创作和传播，更符合当前大学生的喜好和信息接受方式，更能引发他们的学习兴趣。”光大银行福州分行有关负责人介绍，9月份是开学季，光大银行重点开展“金融知识进校园”主题活动，利用微信、美拍、抖音等新兴媒体，通过短视频等年轻人喜爱的形式开展金融知识普及，以引导在校大学生增强金融风险和安全防范意识，提升自我保护能力。
突出光大特点，形成光大特色。今年4月，光大银行福州分行推出以“光爱你 有我在”为主题的宣传活动，在不同时间点、根据不同群体的特点和需求，推出不同形式、内容的金融主题宣传。例如，面向老年人、残疾人、大学生、青少年、农民工等不同社会群体，通过创意海报、创意视频等形式，开展针对性的金融知识宣教活动，以提升其金融素养和风险责任意识，免受违法违规金融活动侵害。
探索金融宣教新形式，光大银行福州分行从未停歇。下一步，该行将继续深入开展各项金融知识普及活动，并与提升自身业务服务相结合，深化金融知识普及宣教推广，为营造学习金融、保护自身合法权益的社会氛围出力。
