不论是办卡、开户，还是投资理财，只需借助智慧柜员机就能轻松快速办理。如此便捷的金融服务，得益于传统互联网技术以及人工智能、云计算、大数据等新兴技术的支持。在科技高速发展的当下，越来越多银行融合了机器人、VR、AR、人脸识别等前沿科技元素，打造智能化银行，使金融服务智慧升级。
智能银行 提升服务体验
智能机器人、智能柜员机、智能交互界面、电子屏幕动漫产品介绍……走进位于古田路的建行福州城东支行，最先映入眼帘的就是这些科技感十足的先进机具设备。据了解，通过大数据技术和人工智能识别系统，智慧柜员机可以提供覆盖个人和对公柜面业务开户等19大类300多项功能服务。
“在线金融可用远程视频交互引导协助客户自助办理外汇解付等各项业务。”建行福州城东支行有关负责人介绍，建行“智慧银行”将传统银行服务模式与创新科技有机结合，利用智能设备、数字媒体等技术，为客户提供智能服务。
如此便捷的智能服务在工行福州辖区所有网点也可以体验到。工行的e-ICBC体验区为客户提供“线上云银行+线下智网点”的互联网金融新服务。体验区配有IPAD，客户可以即时体验网上银行、手机银行、融e购、融e联、融e行等线上服务平台，同时还可以体验工银e投资、线上POS等互联网金融创新产品。
不仅是银行业，保险业也在不断“加速度”，加快金融科技创新，提升服务质效。日前，中国太保寿险创新推出“灵犀二号”智能柜面机器人，开启了人工智能服务新时代。
“基于强大的人工智能技术，‘灵犀二号’可实现业务处理的秒级响应，全程通过人机互动，刷脸识别，即可完成业务办理，最短用时17秒即可完成保全变更操作，为客户带来智能高效的保险服务体验。”太保寿险福州客户服务中心负责人介绍。
手机银行 智能服务在指尖
打开招行手机银行APP，“摩羯智投”运用机器学习算法，并融入招行多年财富管理实践及基金研究经验，可轻松为客户提供“智能基金组合配置服务”。客户进行投资期限和风险收益选择后，摩羯智投会根据客户自主选择的“目标—收益”要求、构建基金组合，由客户进行决策、“一键购买”并享受后续服务。
同样，工商银行的“AI投”、中国银行的中银慧投、浦发银行的财智机器人、兴业银行的兴业智投、平安银行的智能投顾等，是目前市场上主要的智能投顾产品，都已成为广大客户的线上财富管家。
随着科技的不断发展，手机银行功能也越来越丰富。转账汇款、信用卡还款、生活缴费、基金购买、黄金购买、银证业务等业务，在手机银行上都可以轻松办理。
“登录我行手机银行APP，进入‘多元金融’专区，选择自己想要购买的基金产品，足不出户就可轻松购买。”兴业银行福州分行有关负责人介绍，该行手机银行APP开设“多元金融”专区，依托集团综合化经营优势，为客户在手机端打造一站式集团网络金融门户、满足客户多样化需求。客户登录“多元金融”专区，系统即可统一识别客户身份信息，轻松享受集银行、信托、基金、消费金融、研究咨询等为一体的全功能金融服务。
