为进一步加快提升网点服务水平，提升网点竞争力，针对客户集中反映的网点服务环境、服务规范和服务体验等方面的痛点问题，工行福州分行日前在全辖营业网点开展“暖心工程”建设活动，对内对外双管齐下，让每一位到店客户看到、听到、触摸到、感受到网点实实在在的服务温度提升。 （周健）