2018年7月，福州市民阮女士来到邮储银行福州东方名城支行办理转账汇款业务，转账金额10000元，用途是办理“邮储银行消费贷款”的激活。 该行柜员立即警觉，暂停业务办理并上报当班主管，随后阮女士申请办理的业务被及时判断为网络金融诈骗。经劝说后，阮女士意识到了自己的疏忽，停办业务避免了万元资金损失。 据悉，阮女士之前在网络上办理“邮储银行个人消费信贷中心-专用合同”，该网络客服要求她转账10000元用于激活该笔贷款。邮储银行工作人员表示，阮女士是错误登录了假冒邮储银行官方网站的站点，才遭遇了诈骗。而且邮储银行消费贷款从来无需“激活”，建议客户如果需要贷款应到正规银行网点办理，平时办理网银业务也要认清银行官方网站。

能够有效堵截网络诈骗，得益于邮储银行福州分行日常对柜面人员的培训工作。通过培训，柜面人员风险意识日益增强，在与客户沟通过程中发现可疑情况后，能第一时间及时劝阻，切实挽回客户的经济损失。