通讯员 魏云 肖俊海
员工是企业发展的根，根深才能叶茂。
今年年初，中国工商银行正式发布“客户为尊，服务如意；员工为本，诚信如一”的服务文化核心理念，其中特别提到“以员工为本”，打造“员工满意银行”。
对于这点，工行福州仓山支行原网点主任夏建华深有感触。11月17日下午，中国工商银行总行工会常务副主任王保林一行专程从北京赶往福建医科大学附属第一医院，为因病住院的夏建华和他的家人送去全行员工的关心与关怀。
“始终铭记我是一名工行人”
生病前，夏建华是工行福州仓山支行的网点主任。参加工作10余年，他先后从事过柜员、网点主任等岗位工作。干一行、爱一行、专一行、精一行，夏建华工作兢兢业业，诚诚恳恳，任劳任怨，深得领导和同事的好评。
8年前，他突感身体不适，随后被确诊为肠道克罗恩疾病。这一诊断结果对即将步入不惑之年的夏建华来说犹如晴天霹雳，也使他的家人感到非常难过。
肠道克罗恩疾病作为一种顽疾，容易反复发作，需进行长期治疗，因此夏建华踏上了漫长的治疗道路，成为了福建医科大学附属第一医院消化内科住院部的一名“老病号”。
虽然因患病不得不离开敬爱的工作岗位，但是多年来任工行网点主任一职养成的乐于助人、乐观坚强的精神已深深地烙在夏建华的身上。除了乐观坚强、积极配合医生的治疗外，他依旧不改服务本色，积极帮助他人，成了附一医院消化内科住院部出名的“热心肠”。
在生活拮据的情况下，老夏依然为同病房的低保户老人垫付住院押金；为焦虑消极的病友加油鼓气；坚持读书看报并时不时地与病友们分享幽默小故事……
老夏的热心肠不仅感动了其他病友，更感动了住院部的每一位医护人员。2个月前，在往返医院的途中夏建华不慎丢失了手机，住院部的医护人员自发筹款为老夏买了一部新款手机。
“多年的工作习惯，让我知道要笑对人生，我始终铭记自己是一名工行人，为他人服务的精神要一直坚持。”夏建华说。
“我为自己是工行人而骄傲自豪”
11月17日下午，中国工商银行总行工会常务副主任王保林一行专程从北京赶往福建医科大学附属第一医院，在省分行和营业部领导的陪同下，为夏建华送去总行党委的关心与关怀。同时，王保林还特地向夏建华的主治医生详细了解了他的病情和目前的身体状况，鼓励夏建华积极配合治疗，争取早日康复，重返岗位。
工行这个大家庭对夏建华的关怀并不仅仅在11月17日的这个下午。多年来，工行福建省分行营业部将夏建华列为一级慰问名单，行领导每年都亲自到医院进行慰问并送上慰问金。患病后，因每年要负担高昂的治疗费用，夏建华家里早已经捉襟见肘。而工行的帮扶对他来说犹如雪中送炭。
这一切，也使夏建华和他的家人十分感动，倍感温暖。“我很感动，作为一名普通员工，总行领导都惦记着我，不辞辛劳前来探望。”夏建华热泪盈眶地说，“非常感谢行领导和全行员工的关爱与关怀，我一定不辜负大家的期望，积极配合治疗，争取早日康复。我为自己是工行人而骄傲自豪。”
“工于至诚，行以致远”，这不仅仅是一句宣传口号，更是工行对每一个客户、每一个员工庄重的承诺。
润物细无声 打造“员工满意银行”
员工与企业的关系是根与叶的关系，员工是企业的根，是第一生产力，根深才能叶茂。
多年来，工行福建省分行营业部坚持以人为本，积极践行“工于至诚，行以致远”的企业文化核心理念，切实做好对员工的关心关爱，增强员工凝聚力和归属感，激发员工的工作热情，将关爱员工工作落到实处，着力建设“客户首选、员工为荣”的满意银行。
注重凝心聚力，为员工办实事、办好事。积极组织开展员工关爱活动，建立健全员工关爱档案，及时做好特困员工帮扶工作，举办离退休员工欢送会；定期组织开展员工健康体检活动；完善基层网点员工配套服务，为基层网点配备微波炉、冰箱等，筹建支行职工食堂。
发挥自身优势，着力丰富员工文化生活。组织开展丰富多彩的文体活动，举办全行职工趣味运动会、职工文化艺术节；成立书画、摄影、桥牌、羽毛球等协会，提升员工健康向上的生活情趣和业余爱好，满足员工对文化活动的需求。
“让员工有获得感，方能提升队伍的向心力，进而为客户提供更优质的服务。”工行福建省分行营业部工会负责人表示，工行将始终秉持“客户为尊，服务如意；员工为本，诚信如一”的服务文化核心理念，通过加强服务文化建设，加快建设“客户首选，员工为荣”满意银行的步伐。
