■记者陈为潮 去年，福州市民李女士被确诊为甲状腺癌。于是她向参保机构进行了理赔报案，泰康人寿福建分公司立即启动了高速理赔服务通道，理赔人员亲自上门收集理赔资料。未满五个工作日，李女士的理赔申请就已结案，并获得了重疾保险金70万元，住院津贴2200元。近年来，像李女士一样，通过保险增强抵御风险能力，获得更多补助，减轻因重大疾病、意外事故等造成经济负担的案例不胜枚举。 坚持保险姓“保”，服务民生。《保险业“十三五”发展规划纲要》要求，商业保险要进一步协助国家大力构筑完善民生保障网，把商业保险建成社会保障体系的重要支柱。近年来，福州市保险业始终立足本业，充分发挥风险保障核心功能，满足大众的风险保障需求，不断提升风险保障型业务发展能力，优化保险供给结构，在服务民生、抵御风险、提高大众生活质量等方面发挥着重要作用，并协助构筑完善民生保障网。 延伸全流程健康服务 “用平安人寿在线‘问医生’真方便，不仅可以和医生直接交流，还提供了健康管理服务。”半年前，家住鼓楼区的李大伯在工作人员的推荐下下载了“平安金管家”APP，其“问医生”的功能服务深得李大伯的心。如今，遇到简单的头疼脑热等问题，李大伯不再一趟趟上医院，而是直接在线向医生咨询。 平安人寿福建分公司有关负责人介绍，“问医生”是平安人寿依托APP平台打造的全流程健康管理服务，定位于用户随身的“移动医生”，可提供家庭医生一对一在线咨询、健康测评等日常健康管理服务，可以为用户提供便捷、高效、优质的全新健康管理体验。 “移动医生”的出现，是保险业从健康险产品到全流程健康服务延伸的创新。通过拥抱互联网，将大众对导医导诊、在线咨询等需求与保险产品及理赔等服务相融合，使健康险不再只是简单的保险产品，而是体验更优，保障更广泛的全流程健康管理计划。 从健康到医疗再到养老，保险业关注并参与的民生领域越来越广泛并深入。作为国内第一家获批试点投资养老社区的保险公司，泰康人寿福建分公司不仅推出养老社区保险产品；还积极打造了泰康养老社区，该社区向上衔接医疗保险、护理保险和养老保险等保险产品，带动下游的老年医疗、护理服务、老年科技产品等产业，不仅能有效地降低社会的医疗成本和保险成本，也可提升老年人的生命品质和生活质量。 构建多层次社会保障体系 去年3月，税优型商业健康险在全国范围内31个城市开展试点，福州成为全省唯一试点城市。 与普通医疗险不同，作为政策性保险，税优健康险最大的亮点之一是允许带病投保和续保，并且保额还可以“长大”。阳光人寿有关负责人举例，如阳光人寿税优健康险年度初始保额是25万元，累计保障额是80万元；若3年内未理赔，年度保额提高到37.5万元，累计保额就可以提高到最高额120万元。 税优型商业健康险一经推出，就受到了市场认可。2016年福州市共承保1085件，年化保费收入233.9万元，共有10家公司参与。 除了发展多样化健康保险服务，福州保险业还积极参与社会保障市场化运作。2016年，全市保险业共为为150万城镇职工、473万城镇和农村居民提供大额医疗费用补充保险和大病保险保障；受托管理闽侯县新农合业务，减轻了政府社会保障事务压力；同时积极创新，在福州地区试点职工个人账户结余资金购买商业健康险业务，累计承保177件，合计保费约22.5万元。 保险服务民生，大有作为。围绕人民群众健康、医疗、养老等民生领域的保险需求，近年来，福州市保险业不断创新产品和服务，积极参与构建多层次的社会保障体系，以服务民生大众。