在汉语词典里，“魅力”一词指与众不同，并用来形容事物的吸引力。 近年来，随着农行、工行、海峡银行为代表的福州银行精耕普惠金融，不断融入大众“医、食、住、行、玩”全方位的生活场景和需求，综合服务能力越来越强，令大众直呼“离不开”，其魅力指数也不断攀升。 那么，金融的魅力在哪儿？本期《金福州》专刊带你盘点一二。 网点魅力：智能银行尽显人性化 将身份证插入智能终端，填写信息——拍照——录入电子签名——大堂经理现场审核，在工行福州晋安支行的智能银行，3至5分钟便可完成开户、网银开通等业务，让体验过后的陈先生直呼“速度太快了”。 工行福建省分行营业部有关负责人介绍，近年来，该部积极响应智慧城市建设号召，不断加大转型力度、提高工作效率、精细内部管理，打造智能式服务。 无独有偶，在农行福州仓山、湖东、鼓楼三家支行营业厅，农行自创研发的“超级柜台”可代替人工，操作个人开卡等7类52项的农行个人非现金业务，极大地整合简化业务办理流程。 日前，《金福州》专刊记者也体验了“超能力机器人”开卡的神速。将身份证放在指定区域，“超级柜台”屏幕立即显示出个人相关信息。在点击确认之后，随后在摄像头前进行人像比对，并按照界面提示设置密码、输入手机号码等并确认，之后左边就打印出一张单据，核对完信息之后，记者签名再将单据通过中间的端口回传，大堂经理进行指纹授权，一张崭新的银行卡就从卡槽中吐出来。 员工魅力：提供“一站式”理财服务 “8年前，与客户谈论理财时，我们聊的最多的是股票、基金、黄金、理财产品、信托、保险，理财更多是和‘赚钱’联系在一起”。”浦发银行福州分行的理财师孙凯告诉金福州专刊记者，如今，除了以上内容外，客户更感兴趣的内容还包括投资移民、海外资产配置、法律税务咨询、家族财富传承等。 财富管理需求越来越个性化、全面化、国际化。不久前，一位女企业家找光大银行福州分行的理财师王经理咨询财富如何“保值增值”。经了解，女企业家有送子女赴美留学的想法，家中有老人需要赡养，因企业为私营企业，企业传承和养老问题都需要筹划。 充分沟通后，王经理首先为其连线了美国某教育机构，帮助申请学校和辅导；其次，为其配套了大额定期存单、量化对冲基金、海外投资基金、美元理财、纪念币投资等多种创新型投资品种。 “没想到理财工具可以如此丰富”。女企业家说道。“作为新一代的财富管理师，应该是帮助客户实现各种生活需求，而不只是资产增值需求，”王经理对《金福州》专刊记者说。 随着银行服务的转型变化，网点员工金融知识“储备库”也在不断地“扩容”。如王经理一样，客户对银行工作人员的要求不仅是整洁的服装、甜美的微笑，其专业综合的理财能力更能获得客户青睐。 服务魅力：满足多样化需求 随着普惠金融理念深入“银”心。如今，在银行，已经不仅仅提供存取款、贷款等服务，市民买房、装修、旅游、留学、开立证券户……都可以在银行得到满足。 为响应供给侧改革的号召，福建海峡银行推出信用类个人消费贷款金融产品--“诚信贷”，圆广大市民消费梦；福州农商银行践行普惠金融理念，创新推出了普惠金融卡，让快捷便利的消费金融走入千家万户。 不只是消费金融领域的创新，近年来，在榕银行不断贴近民生需求，探索多样化金融服务，让市民越来越离不开银行： 开车出行，想在高速路上一路畅行，光大闽通卡能实现不排队过高速；年检、交罚款、道路救援，一张建行公安便民龙卡能解决所有问题。出国旅游，办签证，兴业银行社区银行专设的签证代传递中心，可为客户提供代办各类签证服务…… 从智能化、社区化的网点服务转型，到员工专业服务能力的提升，再到多样化服务的创新，福州银行业正在以全新姿态展现金融魅力，成为市民越来越喜爱和依赖的银行。 （记者陈为潮丽雯）