■通讯员 张锦宇 福建海峡银行近年不断推动智能银行建设，并于近日推出远程银行服务。首台远程柜员机（VTM）布放于福州广达支行(福州市民服务中心)，顺利为客户办理了开卡和电子银行签约等业务，这标志着海峡银行的电子服务渠道全新升级，力求为广大市民开启崭新的智能金融体验之旅。 远程银行是通过运用视频交互、远程协同等创新技术手段，把原来在银行物理网点柜台办理的业务迁移到远程柜员机上的一种全新银行业务办理模式，它具备以下优势：一是业务的高效办理，客户即来即办，无需填单，有效减少柜面常见差错问题，提高了业务办理效率；二是操作的绿色安全，业务全程采用无纸化办理，重要交易客户还可配合安全产品进行操作。在充分考虑和研究客户操作习惯、服务体验，并经过多次借鉴学习行业经验，海峡银行在系统建设时采用了目前最易为客户接受的触控操作和面部识别技术，并辅以简洁友好的的操作提示，客户只需要根据相关文字或动画提示，就能够轻松地完成相关业务的操作。 该行也是全国首家首次投产就实现了自助模式（客户自行操作）、半委托模式（远程柜员协助操作）、全委托模式（由远程柜员全程服务）与远程柜员交互的商业银行。目前上线的交易主要包括开卡、市民卡激活、账户管理、电子渠道签约等，随着后期对理财业务、对公业务、信贷业务等功能的拓展，远程银行将会为广大市民带来更多便利。