在福州北郊，有一所特困学校——岭头小学。岭头小学大都是务工人员子女就读。学杂费、书本费、校服费等成了收入不高的务工人员子女的难题。今年，邮储银行福州市分行营业部全体员工自发捐款，为岭头小学学生送去新书包、新文具。 为了更好地给老年人、儿童及特殊群体客户提供服务，该行还在网点设立了无障碍通道，以保障残疾人士能方便进出办理业务。轮椅、儿童车、助盲卡……无处不彰显着邮储银行对客户的人性化关怀。 以真心换得客户微笑，以细心换得客户安心，以专心换得客户信任。这是邮储 银行福州市分行营业部获得“千佳”殊荣的“三心”秘诀。 “优质的银行服务不仅应该有好的产品、设备和环境，也应该是一种人性化服务。”邮储银行福州市分行有关负责人表示。