8月8日10时10分,第十三号台风“苏迪罗”携风裹雨扑面而来。 面对超强台风“苏迪罗”的步步紧逼, 一场防台抗灾保卫战迅速在邮储银行福州市分行打响。 切实防范 保障资金财产安全 台风到来之前,邮储银行福州市分行领导便高度重视,全面部署,高效落实防台风各项准备工作。同时,及时组织各支行人员对支行重要措施、重点部位和关键环节进行安全隐患检查,确保客户资金安全和员工人身安全。 “我们一定要首先保证客户的资金和财产安全!”邮储银行福州市分行相关负责人强调。8月8日凌晨起狂风暴雨,邮储银行福州市分行辖区内各支行受到台风不同程度的影响。当天16时50分,邮储银行长乐市支行接送钞车全部安全到达金库。然而在交接钞箱过程中,突遇交接区指纹锁故障(因移动公司网络线路中断)。接到出纳报告后,支行立即启动应急方案,保证钞箱全部安全进入金库,账实相符。 8月9日清晨,洪水虽已退去但却受灾断电,福清支行人员仍然积极展开灾后清洁工作,冒雨清理支行外围因洪水积压的垃圾,预防再次暴雨造成下水管道堵塞。同时对进水的用电线路进行检修更换,确保恢复供电后的用电安全,从而保障网点的资金财产安全。 风雨无阻 台风天坚持对外营业 除了部分网点因停电或者进水等情况暂停对外营业外,邮储银行福州市分行大多数网点选择了坚守岗位,保证正常对外营业,用心对待每一位冒着风雨前来办理业务的客户。 考虑到风雨天气时进入营业厅的客户会被雨不同程度打湿,邮储银行福州市分行大堂经理会在第一时间递上纸巾让客户擦拭身上的雨水;客户在办理完业务后,柜员都会贴心地建议客户等风雨稍停息后再走,或提醒客户银行有雨伞可以外借;还有的客户办完业务后因为户外台风雨势较大暂时不能出行,大堂经理安排其坐在等候区位置上,并提供温开水;此外,该行网点还将冷气调到合适温度,为这恶劣的天气平添些许温暖……在每一个仍坚持对外营业的网点,客户都可以感受到邮储银行优质温馨的服务。 “没有接到停业通知,无论如何也得来,这是工作纪律,由不得半点犹豫。”福州市分行营业部网点工作人员小郑说道。当天早上他一如平日7时45分准点到岗,但实际上由于台风原因他比往常多花了两倍的时间。 再接再厉 将抗台风保卫战进行到底 暴风骤雨之后,邮储银行福州市分行切实抓好灾后重建工作,在最短时间内恢复了对外正常营业,确保受灾网点开展灾后重建,努力恢复通电通网,保证客户基本金融服务需求在第一时间获得满足。 同时,邮储银行福州市分行对影响营业的财物(如店招)等进行及时修复,出动人员对所有ATM进行系统排查,确保早日恢复使用,保障客户的金融需求。此外,该行确保结算网络的畅通,对救灾资金和灾后重建资金结算开辟“绿色通道”,提高服务效率,确保救灾、重建资金快速到位。 除此之外,该行及时安排对辖内客户走访调查,第一时间了解客户受灾情况,像罗源支行客户经理灾后便立即走访了当地食用菌小额信贷客户,实地了解和掌握了客户受灾状况,并第一时间汇报上级行,立争帮客户渡过难关,切实践行着邮储银行普惠金融、服务三农的宗旨。