为切实解决群众零钱积压、残损人民币处置不便的民生难题，进一步盘活社会闲置硬币资源、净化人民币流通环境，同步做好反假货币科普、整治拒收现金宣传工作，维护良好现金流通秩序。近日，邮储银行仙游县支行开展“唤醒沉睡硬币 推进硬币循环”专项服务活动，集中为群众提供硬币零整兑换、归集存现及残损币无偿回收服务。
活动前期，支行精细统筹筹备，全面检修调试硬币清分机、点钞机具，足额储备各类面额备用零钞，全力保障硬币兑换、残损币兑换业务高效顺畅办理。同时组织一线员工开展专项培训，熟练掌握残损币全额、半额兑换标准、大额硬币清点规范、假币识别技巧及现金收付相关规定，统一服务标准与宣传口径。通过网点LED屏滚动播报、摆放宣传折页、悬挂主题横幅等方式，提前营造浓厚活动氛围，提升群众知晓度。
活动现场，大堂工作人员主动引导进店客户，积极推广免费硬币兑换、零钱归集、残损币回收等便民服务，重点服务居民家庭闲置零钱、个体商户经营零散现金。针对客户带来的各类积存硬币，柜面人员耐心清点、精准核对，根据客户需求办理零整互换或直接存现业务，有效唤醒家中“沉睡”零钱，助力硬币高效循环流通。
在办理兑换回收业务的同时，工作人员同步开展配套金融宣传。向过往群众细致讲解残损币、污损币处置渠道，普及爱护人民币相关规定；结合日常用现场景开展反假货币宣传，传授真假币辨别方法，提升群众识假、防假能力；常态化宣讲整治拒收现金政策，明确人民币法定货币地位，引导商户自觉规范现金收付行为，共同维护健康有序的货币流通环境。
本次活动累计为7名客户提供专项服务，共归集兑换1元硬币3411枚、五角硬币14243枚、一角硬币2925枚，业务总金额88348.30元，有效解决了群众零钱难处置、残损币难兑换的实际困扰，切实将便民、利民的基础金融服务落到实处，获得群众一致认可。
下一步，邮储银行仙游县支行将持续把硬币兑换、残损币回收纳入网点常态化服务，常态化开展人民币知识、反假货币及拒收现金整治宣传，持续优化县域现金流通环境，深耕普惠金融服务，以优质、暖心的基础金融服务助力地方民生金融高质量发展。（陈爱平）
责任编辑：刘璇
