为给一线柜面人员“充能加码”，提升反诈识别与处置“战斗力”，切实守护客户“钱袋子”安全，近日，邮储银行莆田市分行特邀莆田市反诈中心王警官，带来了一场别开生面的电信网络诈骗防范专项培训。运营管理部负责人、相关条线业务管理员、各网点负责人、营业主管、柜员等共163人化身“认真学员”沉浸式听课。
培训一开始，王警官就不走“寻常路”，带着一堆近期真实案例“现身说法”，重点拆解了刷单返利、虚假投资理财这两类“高频坑”的作案套路。讲刷单返利诈骗时，他用“先给块小糖勾着，再把大本钱套走”的通俗说法，点透“小额返利引诱、大额投入套牢”的核心套路；聊虚假投资理财诈骗时，又生动还原了诈骗分子伪装“金牌顾问”、搭建“山寨平台”的忽悠全过程，听得现场学员频频点头。
现场互动环节趣味十足。王警官拿出多款理财APP案例，抛出“哪些是正规平台、哪些是仿冒诈骗工具”等实战问题，学员们凝神思考、踊跃讨论并争相作答。王警官逐一点评，还结合柜面岗位特点，传授识别客户情绪紧张、急于转账等异常信号的技巧。
这场“干货满满又趣味十足”的培训，不仅夯实了一线柜面人员的反诈理论基础，更提升了大家的风险识别敏锐度和实操处置能力。参训人员纷纷表示，“原来反诈培训也能这么有意思，学到的都是能直接用在工作里的真本事！”后续会把培训所学转化为工作实效，把反诈防控要求融入柜面业务全流程，用专业能力守牢金融反诈第一道防线，全力守护客户财产安全。（黄雪岭）
责任编辑：刘璇
