为深入贯彻中央金融工作会议精神，严格落实国家金融监督管理总局关于金融消费者权益保护的工作部署，中国民生银行福州分行正式启动 2026 年 “3・15” 金融消费者权益保护教育宣传活动。本次活动以 “清朗金融网络 守护安心消费” 为主题，聚焦数字金融服务民生成果与防范金融网络乱象两大核心，通过线上线下多维度宣传形式，既展现数字金融便民惠民的实际成效，又筑牢群众网络金融安全防线，全力营造安全、便捷、清朗的数字金融消费环境。
本次宣传活动紧扣数字金融发展趋势，将数字金融服务成果推广与网络金融风险防范有机结合，让群众既享数字金融便利，又懂网络风险防范。在数字金融服务民生成果宣传上，分行重点展示近年来在数字金融领域的创新实践与惠民成效：从手机银行、网上银行的便捷功能升级，到线上理财、线上贷款、无卡支付等普惠金融服务的普及，从适老化数字金融改造到新市民数字金融服务打造，全方位讲解民生银行数字化服务如何打通金融服务 “最后一公里”，让不同年龄段、不同群体都能便捷享受开户、转账、理财、缴费等一站式数字金融服务，切实感受数字金融为日常生活、创业就业带来的便利与赋能。
在防范金融网络乱象宣传方面，分行聚焦当前网络金融诈骗、非法金融中介等高发问题，开展针对性风险提示。通过深度拆解电信网络诈骗、网络虚假金融广告、非法代理维权、虚假征信修复、网络贷款乱象等典型网络金融乱象的套路手段，直观展现不法分子如何利用网络平台、社交软件，以 “高收益理财”“低息贷款”“征信修复”“代理退保” 等为噱头实施诈骗，重点提醒消费者警惕网络金融交易中的个人信息泄露风险，防范以 “手续费”“担保费” 等名目隐藏的高额息费，拒绝参与各类非法网络金融活动。同时，普及网络金融交易中的安全操作技巧，指导群众如何正确使用数字金融工具、如何识别正规金融平台、如何保护个人金融信息，切实提升群众对网络金融乱象的识别能力和防范意识。
活动针对老年人、青少年、新市民等不同群体的数字金融需求与风险防范痛点，推出差异化宣传服务。针对老年人，重点讲解适老化数字金融功能使用方法，提醒防范冒充客服、冒充亲友的网络诈骗；针对青少年和高校学生，聚焦校园网络贷、游戏充值诈骗等问题，树立理性数字消费观念；针对新市民和小微企业主，普及线上创业融资、线上理财的正规渠道，防范网络金融中介陷阱；针对普通群众，开展数字金融全流程安全知识普及，全面提升不同群体的数字金融素养。
为确保宣传活动走深走实、覆盖广泛，分行构建 “线下阵地沉浸式宣传 + 线上渠道广域化传播” 的立体宣传矩阵。线下，全辖各营业网点打造数字金融消保宣传专区，统一布放活动主题海报，LED 屏循环播放数字金融服务成果和网络风险提示标语，网点电视滚动播放数字金融操作教程、网络金融诈骗防范案例等视频内容。公众教育区备齐数字金融服务手册、网络风险防范折页等物料，工作人员在业务办理过程中，为到店客户开展 “一对一” 数字金融服务指导和风险提示，手把手教老年人使用智能金融设备，为群众解答数字金融使用中的各类问题。
线上，分行充分发挥数字化宣传优势，通过官方网站、互联网媒体等平台，以图文、漫画、动画、短视频等群众喜闻乐见的形式，定期推送数字金融服务功能介绍、操作指南、网络金融风险拆解等内容，让群众足不出户就能学习数字金融知识。同时，分行组织金融消保志愿者走进社区、商圈、校园、乡村、企业，开展 “五进入”线下宣教活动，通过现场演示、案例讲解、互动体验等形式，将数字金融服务成果和网络风险防范知识送到群众身边，切实打通数字金融消保宣传的 “最后一公里”。
金融为民，数字同行。中国民生银行福州分行始终秉承 “服务大众，情系民生” 的企业使命，将数字金融创新发展与金融消费者权益保护深度融合，既持续优化数字金融服务，让金融科技赋能民生发展，又常态化开展金融消保宣传，守护群众金融财产安全。此次 “3・15” 金融消保教育宣传活动，是分行践行金融工作人民性的重要举措。接下来，分行将以此次活动为契机，持续深化数字金融服务创新，常态化开展金融网络风险防范宣传，不断提升群众数字金融获得感、幸福感和安全感，以专业的数字金融服务和扎实的消保工作，书写金融为民、守护民生的暖心答卷，助力营造健康和谐的数字金融生态环境。
责任编辑：郑希
