擦亮慧眼识诈骗，警银联手筑防线。为深入贯彻《反诈法》，进一步强化一线员工反诈意识，提升风险识别与应急处置能力，近日，邮储银行莆田市分行特邀莆田市反诈中心王警官，面向柜员、营业主管、客户经理等关键岗位260人，举办“反电信网络诈骗法”专题培训。

 

案例为镜，拆解套路。王警官梳理近年高发电诈案件，提炼“大额取现”环节诈骗分子常用剧本，现场演示“三必问、一宣传、一报备”拦截要点，逐条解析“五步识别法”“快进快出”异常特征，帮助员工在30秒内锁定可疑交易。

 

细节识人，话术破冰。针对柜面常见的“客户质疑、情绪激动”场景，培训设置情景演练：如何一句“为您资金安全，需再次核实”化解抵触；如何用“延迟到账”争取黄金劝阻时间。

常态联动，长效防控。下一步，邮储银行莆田市分行将与反诈中心建立常态化开展培训机制，把反诈课堂搬进网点、融进晨夕会，打造“听得懂、记得住、用得上”的一线防线，共同守护百姓“钱袋子”。（黄雪岭）

责任编辑：王怡伊