9月4日，一位客户因感受到平安产险宁德中心支公司寿宁营销服务部的贴心服务和高效理赔，特意制作了一面锦旗，亲手送到公司，表达诚挚的感谢。这一温暖的场景不仅体现了客户对平安产险宁德中心支公司寿宁营销服务部的认可，也展现了公司以客户为中心的服务理念。
据了解，寿宁县某乡政府为村民投保了团体意外险。2025年8月3日，杨先生在交通事故中，因伤情过重不幸离世。接到报案后，平安产险宁德中心支公司寿宁营销服务部立即启动应急预案，工作人员不仅详细记录事故经过，更耐心细致地向家属刘女士讲解理赔流程及所需材料，给予专业指导。
在后续的理赔过程中，考虑到刘女士对部分流程存在困惑，工作人员多次联系刘女士，通过线上方式全程指导。从材料准备到提交审核，始终保持着专业、耐心的服务态度，确保每一份材料完整合规。同时，她还积极协调理赔部门，全程跟进审核进度，最终在最短时间内完成理赔审批，使刘女士及时获得20万元理赔款项。
刘女士表示：“在我们最困难的时刻，保险公司不仅迅速完成了理赔，还给予了我们极大的关怀和支持。这面锦旗不仅代表了我们的感激之情，更体现了保险公司在危难时刻的责任与担当。希望更多人能了解这样的好公司，让保险真正成为守护家庭的港湾。”
平安产险宁德中心支公司寿宁营销服务部负责人表示，客户送来的锦旗不仅是对公司的肯定，更是对全体工作人员的一种激励。未来，平安产险宁德中心支公司寿宁营销服务部将继续秉承“以客户为中心”的服务理念，不断提升服务质量，为客户提供更加全面的风险保障。
（刘丽芳）
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