来源：海峡金融网 为进一步深化消费者权益保护工作，加强全员消费者权益保护意识，构建和谐金融消费环境，切实提高从业人员服务客户水平，日前，邮储银行福州市分行积极组织辖内各支行全员开展消费者权益保护知识学习培训工作。 邮储银行福州市分行辖内各个支行利用晨会、夕会、周会时间分别组织员工进行集中学习，由各部室负责人主持，对《银行从业人员消费者权益保护知识读本》、《银行业从业人员消费者保护知识竞赛文件汇编》及监管部门印发的有关消费者权益保护工作监管规定等进行详细讲解学习，要求全体员工进行自学。 邮储银行福州市分行要求员工：一要提高全员消费者权益保护意识，认真履行作为银行从业人员在保护消费者合法权益过程中的重要职责；二要注重服务细节管理，在服务过程中推行更为细致、人性化服务，进一步完善投诉处理机制，规范工作流程，提高客户满意度；三要加强专业知识学习，对消费者进行合理、适度的营销和引导，尊重客户对产品选择权，积极做好各类产品宣传，丰富客户体验，满足客户金融需求。