来源：福州日报 2000年3月28日，45名招行精英怀揣梦想，带着“金葵花”的种子在素有“海滨邹鲁”美誉的福州播种、扎根，开启了创业的征程。 2015年3月28日，招商银行福州分行迎来其十五周年生日。 15年，是招商银行支持地方经济建设，倾力服务海西发展的15年。作为最早根植于海峡西岸经济区的股份制商业银行之一，招商银行福州分行敢为人先，把创新的产品和服务奉献给3700万福建人民，为海西经济的发展做出了贡献。 截至2014年12月31日，招商银行福州分行已拥有34家营业机构（20家同城支行、7家二级支行、7家社区支行），43家离行式自助银行，员工近千名，资产总额近540亿元。 15年，是招商银行福州分行“因您而变”，创新发展的15年。招商银行福州分行始终奉行“客户至上”的服务理念，坚持与时俱进，不断创新探索，在业务拓展中充分结合区域市场特点，完善客户产品体系和服务体系的建设。 15年，是招商银行福州分行奉献自我，展现招银精神的15年。招商银行福州分行始终倡导卓越的企业文化，努力建设高素质的员工队伍，致力于营造顾全大局、团结协作、执行有力的和谐局面，在“关爱”和“分享”中一步步发展壮大，走向成熟。 招商银行福州分行15年的发展，不仅代表了一家股份制商业银行因势而变的创新与成长，也折射了海西经济的发展与变革。 勇于担当大作为 金融活水“滋润”实体经济 八闽处处长风鼓浪，千帆竞发。在服务海西建设、扶持中小企业方面,招行人凝心聚力，敢于担当，主动作为。 为满足不同客户的需求，招商银行福州分行在业务上不断推陈出新：账户结算、融资授信、现金管理、贸易服务、机构理财、同业金融、投资银行、企业网银……全方位满足各类企业发展需求，有力地提升了对公司客户的服务能力和营销能力。 融资服务方面，除了传统的贷款投放外，招商银行福州分行还凭借雄厚的资金实力、卓越的信誉和品牌优势以及专业的服务团队，为企业提供短期融资券、中期票据、财务顾问、并购金融等多元化、全方位的投资银行服务，通过直接融资方式解决企业融资需求，优化企业负债结构；积极对接海外融资，通过海外分行离岸部、招银国际等多个平台，竭尽所能拓宽融资渠道，创新融资方式，坚持为客户提供特色、高效的金融服务，实现政、银、企多赢。 15年来，招商银行福州分行为海西重点行业、产业提供了上万亿元的信贷支持，先后与省科技厅、省委宣传部、省市政府签订银政合作协议，与省船舶集团、电力电气公司、自来水公司、汽车运输集团、邮电通信等企业结成战略合作关系，为建设“机制活、产业优、百姓富、生态美”的新福建做出积极贡献。 服务小微企业，招行有“招”有为。作为招行系统内中小企业信贷业务的重点分行，福州分行以“服务小企业，成就大事业”为宗旨，专门成立了小企业金融部，实现专人调查，快速审批，为包括粮油、纺织、服装、汽车配件制造等涵盖了百姓衣食住行的各类行业提供信贷支持，不遗余力地支持中小企业的发展。 招商银行福州分行针对中小企业缺少固定资产抵押的特点，向买方优质的企业专门提供以应收账款池融资为代表的供应链金融服务，向品牌企业的供应商和经销商提供无抵押的“供销流量贷”；在小微企业金融服务上，该行积极开展产品创新，推出抵押加成贷、抵押配套贷、POS商户贷、小额信用贷、供销流量贷等“生意贷”系列产品，充分满足小微企业多元化的贷款需求。此外，还与福建省科技厅、高新技术企业孵化器、海交所、国泰君安、达晨创投等政府单位、证券公司及投资公司建立了良好的合作关系，共同为福建省科技创新型企业提供结合股权、债权融资的综合金融服务支持，有效满足了中小企业一揽子投融资需求。 以客户为中心 打造百年招银品牌 “葵花”是招商银行最为形象的象征。在招行人眼里，客户是太阳，招行是葵花。葵花向阳，生动地诠释了招商银行的服务理念——因您而变。作为省内银行业服务的标杆，招商银行福州分行不断完善客户分层服务体系和加强服务创新，客户满意度一直领先于同业。 “四个服务”暖人心，打造服务新标杆。招商银行福州分行以“四个服务”——微笑服务、站立服务、面对面服务、上门服务为准则等多元形式的服务，为客户提供365天营业、24小时自助服务、免费饮料供应、贴心大堂服务，将个性化、细微化、亲情化的服务新风吹遍榕城银行业的每一个窗口，成为了省内银行业服务的新标杆。招商银行福州分行曾被总行评为全系统十家“优秀分行”之一，监管评级始终名列前茅，辖属营业网点多次荣获银行业协会评定的“文明规范服务示范单位”。 发力“社区银行”，践行普惠金融。2015年伊始，招商银行福州分行着手打造“社区银行”品牌，通过应用客户智能、推出便民产品、划分物理功能区等手段，实现从“交易主导型”到“服务主导型”网点的转变，为居民提供综合化、个性化金融服务方案，将现代化的金融服务送到每个客户身边。 一切因您而变，“葵花”围着客户转。招商银行福州分行积极针对客户的不同需求，先后举办了“资产升值谈理财”、“花艺人生谈养老”、“幸福婚姻生活谈资产分割”等主题丰富的活动，将银行业务与客户需求相结合，从专业的角度帮助客户选择产品和服务，以“因您而变”的服务全方位满足客户需求。 惠民新举措，一卡惠民生。招商银行创新推出了国内第一张基于客户号管理银行借记卡——“一卡通”，将客户手中的数张存折压缩在一张卡中，大大提高了服务的便捷性及保密性，被誉为客户最喜爱的银行卡之一；“一网通”则以互联网为核心，将个人银行大众版、专业版、手机银行、等银行服务整合起来，客户在家中就可享受快捷全面的金融服务；率先在国内推广面向高端客户的理财服务——“金葵花”财富管理为客户的资金提供增值渠道，在高端客户中享有极高的美誉度；一卡双币的国际标准信用卡开拓了众多的合作商户，带给客户良好的使用体验。 2015年，招商银行福州分行在同业率先推出“云按揭”房贷产品，这是该行在互联网金融创新上的一个重大举措。“闪电贷”的推出更是完全颠覆了传统零售信贷业务。 招商银行福州分行还通过与电信、电力、联通、移动、自来水、交通厅等企业单位签约，推出提供话费、电费、水费、ETC等代扣代缴服务，客户足不出户即可完成各种费用的缴纳，受到了社会各界的广泛赞许。 以文化为根本 践行企业社会责任 文化是一个企业的灵魂。招商银行福州分行成立伊始就格外重视企业文化和团队建设，提出了“实、效率、创造性、以人为本”的十字治行方针，和招商银行企业文化体系中的“服务、创新、稳健”的核心价值观，“挑战、自省、奉献”的招银精神，“尊重、关爱、分享”的人文关怀相辅相成，构建了内涵丰富的企业文化体系。 在团队建设方面，招商银行福州分行倡导干部员工做到“以理性的思维思考，以务实的作风工作，以正直的品行为人，以坦荡的襟怀处世”，在全行形成公正公平合作的团队氛围，并落到实处。在每年的企业文化节上开展一系列活动，深化员工对企业文化的切身感受；重视对员工职业生涯的规划，有效加强员工对企业的归属感和认同感，为分行健康持续的发展提供了源源不竭的强大动力。 作为一家心怀“达则兼济天下”责任感的现代企业，招商银行福州分行饮水思源。一方面，针对不同客群的金融服务需求，陆续开展了“理财公益行”、“防伪反假”人民币知识宣传等公益活动，全方位宣传银行业基础金融知识，提升客户的理财意识和技巧。 另一方面，通过各种形式开展对云南武定、永仁的定点扶贫工作，积极组织贫困眼疾儿童爱心募捐，以及希望小学的“爱心支教”活动；在四川汶川、青海玉树等自然灾害发生后，广泛开展捐款赈灾活动。 招商银行福州分行把服务社会民生、履行社会责任贯穿于经营和管理的各个环节，不断构建和完善科学规范的企业社会责任管理体系，将企业社会责任理念延伸至扶贫、教育、环保、公共卫生等众多领域，积极履行企业所承载的社会责任，努力实现企业和社会的协调发展，赢得了社会各界的高度认可。 后记： 15年风雨兼程，招商银行福州分行始终秉持卓越领先的信念，坚持改革创新，服务至上，塑造了招行人锐意进取的精神，也赢得了千万客户的倾心与信赖。 15年的收获是喜悦，也是一个新的起点。百年招银，征程漫漫。站在新的历史起点上，招商银行福州分行将直面银行业新常态，抢抓中国(福建)自由贸易试验区建设带来的机遇，与时俱进、开拓创新，为海峡西岸经济区、海西现代金融中心建设作出更大的贡献。