来源：海峡金融网
作为国内第一家社区银行，2013年6月兴业银行联邦广场社区支行的开业，彻底颠覆了社区居民对的传统银行网点的概念，成为社区银行界第一个“吃螃蟹”的人。
今天小编就带着大家一起探究这家社区银行的“开路先锋”，如何创造成为小区居民“家门口的银行”。
“当初完全是‘摸着石头过河’，没有任何经验可以借鉴。”说起开业时的艰辛，该支行负责人陈新焰感慨道，第一家冠以“社区支行”称谓的营业网点，联邦广场社区支行被赋予改革创新的历史重任。
“居民刚看到这个银行网点不做现金业务，而且装潢也和传统银行网点不一样，他们就怀疑这里是不是假银行网点，不敢来办理业务。”
站好“社区银行”的第一棒，陈新焰一改原有传统银行“高冷”的经营思路，主动“走出去”，带着团队的起早摸黑，走街串户，出入周边小区和商户，举办各类亲民活动，让社区银行这个新兴事物逐渐被社区居民所接受。
为便于社区周边居民办理金融业务，该社区支行特别实行错峰上下班制度，即营业时间自早上9时至晚上8时，这意味着在银行常规营业时间结束后，小区周边的居民仍可办理各类金融业务。
功夫不负有心人。现如今，兴业银行联邦广场社区支行已经成为联邦广场小区居民的“家”。用小区张阿姨的话说，“小陈不是女儿更胜女儿。”平时隔三差五就会前往社区支行和陈新焰聊聊天，“小陈特别好，我每次来她都很耐心听我说话，还开导我，很贴心，都想让她当我干女儿了。”
“我们可以算是‘开路先锋’，要通过我们让大家能够了解和接受社区银行，也给之后开设的社区银行提供经验。现在这些社区银行也有很多创新，是需要我们去学习借鉴的。”兴业银行联邦广场社区支行综合柜员林俊源说。（ 文︱牧欣）
