近日，为深化“三基”“三化”建设，提升一线员工综合服务能力，兴业银行福州分行精心设计运营“仿真柜台”专题培训课程，通过真实场景模拟和业务实操演练，切实强化柜面工作人员核心业务技能，提升客户服务体验。

 

此次培训充分利用运营“仿真柜台”实训基地，为一线柜员打造沉浸式学习体验。在模拟环境中，学员们能够处理账户管理、交易操作、风险识别等各类复杂业务，有效提升业务处理能力。

 

培训通过理论讲解与实践操作相结合的方式，深入浅出地解读柜面核心业务操作流程，强调操作规范的重要性，同时也注重提升员工的风险防范意识。学员们积极参与，认真演练，纷纷表示将学以致用，持续提升业务技能，更好地服务于客户。

 

此次培训巩固提升了一线柜员的综合业务能力，为分行稳健发展提供坚实运营保障。兴业银行福州分行将坚持以客户为中心，将“仿真柜台”建设成为运营人才的培养基地，赋能业务高质量发展。

责任编辑：王怡伊