来源：海峡金融网 普及金融知识，惠及百姓生活，建设人民满意银行。 为全面普及金融知识，推动金融消费者宣传教育，工行福建省分行营业部根据人民银行福州中心支行和福建银监局的统一部署，积极开展2014“金融知识进万家”金融知识普及宣传活动。 普及金融知识既是银行履行社会责任的所在，也是保护金融消费者权益的重点工作之一。长期以来，该部始终坚持以客户服务为中心，将保护金融消费者权益纳入到日常客户服务工作中，强化员工金融消费者保护服务意识，拓宽金融知识普及宣传渠道，推动消费者金融知识普及工作的常态化、制度化，建设具有工行特色的公众教育长效机制。 （通讯员 周健） “面对面”普及金融知识 建设人民满意银行 9月4日，工行福州闽侯支行参加了当地银监办组织的全辖金融系统大型“金融知识进万家”公益宣传活动。 9月17日，工行福清高山支行深入福清市高山卫生院开展“金融知识普及进社区”活动。 9月24日，工行福州南门支行在黎明中学开设生动活泼的“金融知识大讲堂”，并设立咨询点与在场师生一起互动宣传。 这些只是工行福建省分行营业部普及金融知识的剪影。在人民银行福州中心支行和福建银监局宣传号召下，该部积极开展形式多样的金融知识普及活动，进社区、进市场、进校园，“面对面”地向客户普及金融知识，构建和谐金融消费关系。 近期，该部全辖160多个网点全部参与金融知识普及活动，在营业厅里开辟“金融知识进万家”宣传服务角，在显著位置摆放宣传易拉宝、折页，专人负责宣传和指导；在网点门楣LED显示屏滚动播放宣传标语；大厅内液晶电视播放短片，宣传防范金融风险知识和消费者权益保护等金融知识。 同时，各网点还针对不同的客户群体提供不同的金融咨询和服务，邀请居民参加各类形式的沙龙，宣传人民币反假和防范电信诈骗等金融知识；走入专业化市场、农村集市等，向客户普及银行卡、理财服务、自助渠道、中小型企业贷款等产品以及非法集资、金融诈骗等风险防范知识。 聚焦青少年 送金融知识进校园 多一份金融了解，多一份智慧成长。今年工行福建省分行营业部在开展“金融知识进万家”的活动中，重点围绕青少年群体开展金融素质培养和风险防范意识教育，关注弱势群体，践行社会责任。 9月24日，工行福州南门支行走进黎明中学，开展丰富多彩的金融知识宣传活动，通过向广大学生介绍防假币、防金融诈骗等相关知识，普及青少年金融知识，提升青少年金融素质。 工行历来重视青少年金融知识教育，提倡金融素质从小抓起。早在2011年，工行为16岁以下婴幼儿、青少年、中小学生等未成年人及其父母量身打造的“宝贝成长卡”，以“宝贝卡+父爱卡+母爱卡”的形式发行，旨在提倡科学教育，培育青少年群体的理财、责任、感恩意识，成为青少年群体的专属卡片，并深受家长和青少年群体的欢迎。 同时，该部还多次联合福州日报等主流媒体策划了“小小银行家”“进网点体验ATM机、辨别假钞”“理财大讲坛”等各类适合青少年的“宝贝成长卡”活动，让金融知识普及走出“呆板”课堂，寓教于乐，真正让金融知识教育走进孩子们的生活。 构建和谐金融消费关系从每一位员工做起 “除了进社区和进校园等多渠道普及金融知识外，我们更重要的是将金融消费者权益保护和金融知识普及工作落实到日常管理的各个环节。”工行福建省分行副行长、营业部总经理郑志伟表示。 在不断提升金融服务的同时，工行福建省分行营业部积极发挥国有大行网点多的优势，将保护金融消费者的权益融入到日常工作，每一位员工都化身金融知识普及的“使者”，充分发挥员工主观能动性，言传身教，积极构建和谐金融消费关系，建设人民满意银行。 同时，该部还结合业务办理需要，细化日常管理细则，将反假货币培训、征信管理、理财销售管理等纳入长效管理机制，通过加强定期检查与考核，全方位完善金融服务，提升各网点的社会形象。 “您好，请问需要什么服务”“请保管好您的银行卡信息，谨防泄露”“转账汇款，请认清是否是电信诈骗”……在工行的营业网点随时可以听见工作人员的亲切提示，形成银行与消费者的良性互动。 “持续推进金融消费者教育特别是青少年群体的金融知识普及，是我们作为大行义不容辞的责任。”郑志伟表示，接下来该部还将持续推进银行消费者宣教服务工作的广度和深度，将金融知识普及日常化，建设具有工行特色的公众教育长效机制。 金融知识小讲堂 工行宝贝成长芯片卡提醒您　给银行卡加“芯”更安心 近年来，银行卡盗刷的事件时有发生，也令不少持卡人谈虎色变。磁条银行卡存储量小、保密性差、容易被复制等弱点也暴露出来。 总结不少案例发现，要盗取磁条卡内的信息，只需要用相应的读写卡器即可完成。这也让一些不法商家或个人有机可乘，复制卡片信息并盗取密码，直接在ATM机上取款或者在商户刷卡套现，而被盗客户却浑然不知。 工行福建省分行营业部个金部经理建议：市民应将手上磁条银行卡尽快更换成芯片卡。相比磁条卡，芯片卡以其容量大、可以存储密钥、数字证书以及指纹保护、读写加密等功能，安全性大幅提高，复制难度高，具备较强的抗攻击能力。 除此之外，培养正确的用卡习惯，也是防止银行卡遭盗刷的一大“利器”。工行福建省分行营业部个金部经理建议：1）保管好银行卡密码和卡面等个人金融信息；2）尽量开通交易短信功能，对有疑义的交易及时和客服中心确认；3）刷卡时不要让卡片离开视线范围；4）妥善保管银行卡，不出租转借。