近日，兴业银行福州大名城支行工作人员凭借敏锐的反诈意识和高效联动机制，成功拦截一起针对老年人的电信诈骗案件，帮助客户避免了40余万元的经济损失。
当天，客户刘阿姨来到大名城支行柜台，要求支取前一日以“购房款”为由预约的40余万元现金。柜面人员依规询问：“阿姨，您今天取这么多现金是要付购房款吗？现在购房一般都会通过转账，这样更安全方便，您需要现金是有什么特殊原因吗？”柜员询问取款用途时，刘阿姨神色紧张，压低声音说：“对方说必须用现金，签合同的时候直接给。”
使用现金购房明显有违常识，柜员提出要联系子女核实也被客户婉拒。凭借日常反诈培训积累的经验，柜员迅速意识到这可能是一起诈骗案件，立即上报会计暨合规主管协助劝阻。尽管工作人员耐心提醒客户防范诈骗风险，并通过真实案例警示，但老人仍坚持取现。
支行当机立断启动警银联动机制，将线索同步至属地的岳峰派出所及反诈中心。警方迅速响应，第一时间联系老人：“阿姨，我们是派出所的，银行这边担心您可能遇到了诈骗。您说的这个购房情况，对方有没有让您交保证金或者手续费？这是骗子常用的借口，我们最近处理过类似的案子，都是要求现金交易然后人就消失了。您千万别急着给钱，我们可以帮您核实对方身份！”经过警方与支行工作人员的多次劝说，老人最终放弃取款。
日前，警方正式通报确认此案为电信诈骗，在兴业银行与警方的高效协作下，成功拦截了40余万元资金损失，案件更被列为反诈警示教育典型案例。刘阿姨再次来到网点，送上感谢信对工作人员表示感激：“是你们的坚持和负责，才使我避免了巨额损失，感谢贵行如此尽职尽责的员工，为你们点赞！”
兴业银行始终将客户资金安全放在首位，通过定期开展反诈培训、优化业务流程、强化风险提示等形式，提升员工与公众的反诈防骗意识，并持续深化警银协作机制，为广大客户筑牢资金安全防护网。
兴业银行福州分行也在此提醒广大客户：大额交易务必核实对方身份，优先选择转账等可追溯的支付方式；老年朋友办理业务时，建议家人陪同协助；如遇可疑情况，请立即联系银行工作人员或拨打反诈热线96110。金融安全无小事，唯有提高警惕、多方协作，才能让诈骗分子无机可乘。
责任编辑：王怡伊
