4月28日，平安产险福州中心支公司客服理赔部理赔员李晓烘收到三者家属林先生送来的一面印着‘人间自由真情在，平安二字值千金’的锦旗。“谢谢你专业、高效的服务，为我的家庭解了困境......”林先生将锦旗送至理赔员李晓烘手上，并对平安产险理赔团队的暖心服务表达诚挚谢意。
据悉，2024年8月15日，平安产险福州中心支公司标的车辆不慎撞伤三者林先生。事故造成三者腿部受伤严重感染，两次截肢，医疗期间三者伤情严重，转至重症监护，因三者家境困难无力承担高额医疗费用，李晓烘第一时间介入案件，并申请启动绿色理赔通道，在三者住院治疗期间累计垫付医疗费用40.7万元。2025年3月15日，三者还是不幸因重伤不治过世。李晓烘积极联动交警、客户以及三者家属展开多方协调沟通，最终在4月14日三方达成协议签署， 最后一笔35.5万元的人伤理赔款也在17日支付至三者家属账户。
“家人的离世，对我们来说无疑是天大的打击，一边是失去亲人的痛，一边是事故给我们家庭带来的经济压力，非常感谢平安的负责和专业，谢谢平安的雪中送炭。”林先生在赠送锦旗时无比感慨说道。
在整个理赔过程中，平安产险福州中心支公司的理赔队伍始终保持高度的责任心，急客户之所急，想客户之所想，积极主动地协调各方资源，简化理赔流程，提高理赔效率。未来，平安产险福州中心支公司将继续秉持以人为本的原则，不断提升服务质量和专业水平，为广大客户提供更加全面、优质、高效的保险保障服务，在客户遭遇风险时，成为他们最坚实的后盾，用实际行动诠释保险的价值与担当 。
