“谢谢你，孩子，谢谢你的贴心和善良......”，念大爷感动地道谢。

4月15日，念大爷来到平安产险平潭片区支公司办理业务，柜面人员郑丹丹热情接待了念大爷，在询问业务办理过程中得知念大爷的儿子的意外离世，念大爷前来代办车险退保业务。

看到满面哀伤的念大爷，郑丹丹立刻为他倒上一杯热水，随即轻轻搀扶着他坐下。在办理退保手续的过程中，因需要签署相关材料，察觉到念大爷查看材料十分费劲，郑丹丹赶忙从柜台抽屉里拿出崭新的老花镜，轻声说道：“大爷，您要是看不清楚，就戴这个。”在核对材料的间隙，郑丹丹细心关注念大爷的举动，发现老人不时揉按太阳穴，她便从公司便民服务箱取出血压计：“大爷，您平时要注意身体，看您有点疲劳，我帮您量个血压吧。”

 

小小的柜台里，也有爱意如光，驱散一丝阴霾。在这悲伤的时刻，郑丹丹的热情接待、细致关怀，成为了张大爷在悲痛中感受到的一丝温暖，这份温暖，或许无法立刻驱散他心中的阴霾，但却如同夜空中的点点星光，向念大爷传递人间温情。

平安产险平潭片区支公司始终将老年群体的服务需求置于重要位置，柜面常年配置老花镜、血压计、放大镜、急救箱等适老设施，致力于为银龄客户打造有温度的服务体验。人间自由真情在，未来，平安产险平潭片区支公司将持续迭代适老服务，以专业与温度守护老年人的美好生活。

（郑丹丹）