金牌管家·丹心服务

来源：海峡金融网

建设银行福州城东支行金丹财智理财服务中心成立于2003年5月，是“中国银行也文明规范服务百佳示范单位”和“全国级青年文明号”单位，该中心致力于服务创新和流程优化，以标准化五星级贴心管家式服务，以人性化的区域划分与设置，明晰的业务功能布局以及各种服务渠道的优化整合，形成覆盖大众客户的顶端客户的全方位个人金融服务架构，进一步凸显银行专业化经营的服务特质和差别化服务的营销理念。

服务：一站式贴心服务

建行福州城东支行引入流程银行理念，在渠道建设和服务方式上确定主要目标客户、主要服务领域和服务战略，在“一站式”服务终满足客户的各种金融需求。

优质的服务渠道 满足客户不同的金融需求

这是一家营业面积达3900平方米的理财中心，在以清新明亮的蓝色为主色调的大众客户服务区；典雅装饰，辅之以暖色调渲染的贵宾理财区；而在财富中心则配以传统的中式风格，组建起个人外汇交易中心，个人出入境金融服务中心和保管箱服务中心，形成各户分级和业务分类并重的全方位个人金融服务架构，凸显出理财中心客户群体细分和差别服务的经营理念。

专业分类 构建功能齐全的服务体系

针对当地华侨多、出国人数多、财富增长快的特点，先手组建起个人出入境金融服务中心和保管箱中心，使客户在不同的渠道享受个性的服务，充分体现效率优先、各得其所，形成了覆盖大众客户、中高端客户到顶端客户的全方位个人金融服务架构。

服务体态语言

独创成套“服务体态语言标准”，设计适合不同岗位的服务规范行为，通过不断总结和无数次演练，理财中心员工们练就了一套基于标准要求之上的特色“服务体态语言”，欢迎、接递、点收、送别…..每一个动作都有明确的规范，每一个细节都力求尽善尽美，给您以耳目一新的银行服务，充分展现理财中心的亮丽风采。

产品：1+N财富联盟

以蓝海战略理论为基础，从“1”个理财中心延伸到“N”个合作伙伴，用联盟的方式为客户提供各领域的“强势”资源，从而谋求广阔的财务天地。“1+N”的定义又一次刷新了大众心目中关于服务的内涵，也完美诠释了理财中心为客户规划幸福人生的宏伟蓝图。

“N”即理财中心引入证券、基金、期货、信托、保险、房产、贵金属等各领域专业投资机构，共同为您规划财富人生的宏伟蓝图；携手医疗、健身、美容、学校、航空等各行业知名品牌单位，助您实现幸福人生的完美目标。

精品资讯荟萃

以理财队伍为核心团队，丰富服务内涵，通过理财师编辑的《每日热销产品提示》、《理财中心每日晨会信息》和每周《财富点金》等一系列精品资讯，从以往单纯的产品营销提升为综合性的理财策划，不断为高端客户提供全方位、高品质的理财服务。

增值服务

以“幸福之旅”为主题，借助《福州日报》等媒体平台，开办“金丹·财智”理财专栏，联合推出“星级银行服务”、“基金体检”、“炒账户金得实物金”等系列体验活动，以及通过差别化的理财沙龙，与进行“零距离”沟通，有效地为客户提供一致性服务体验。

团队：NO.1理财团队

中国建设银行福州城东支行理财中心现有持国际金融理财师（CFP）、金融理财师（AFP）、特许财富管理师（CWM）等资格认证的理财师10人。依托“金丹·财智”工作室，将专业水平突出、业绩优秀的金牌理财师形象展示在网点灯箱广告牌上，形成品牌效应，让客户处处感受建行服务的专业与专注。

“金丹·财智”工作室

理财团队：这里有一支经验丰富的专业理财师团队，愿为您提供更为完美的财富管理，致力打造建设银行高端服务“智足者富”的金融王牌。

荣誉

这几年理财中心先后获得了“中国银行业文明规范服务百佳示范窗口”、“全国青年文明号”；总行级“十佳理财中心”、“优秀财富管理机构”、“旺季营销百佳网点”、“基金销售百强网点”、“个人存款突破3万亿百佳网点”；福建省总工会“女职工标兵岗”、“模范职工小家”等10多项全国和总行级以上荣誉。