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福州长乐国际机场入境支付“桥头堡”作用尽显

2024年12月9日 上午10:27 信息来源:中国人民银行福建省分行

福州长乐国际机场是华东地区重要的国际航空口岸之一,在服务境外来闽人员“第一站”上发挥着“桥头堡”作用。今年3月以来,按照党中央国务院决策部署和人民银行总行、福建省委省政府工作安排,人民银行福建省分行推动各方加大资源投入,配备支付服务软硬件设施、创设境外来宾支付服务中心、增设银行和通讯营业网点,优化货币兑换机构,示范打造福建对外支付综合服务的形象窗口。

聚焦首达  服务升级

福建省首家境外来宾支付服务中心位于福州长乐国际机场航站楼国际到达厅,配有可兑换“零钱包”、可外卡取现ATM机和外币自助兑换机,并设有入境人员支付服务人工咨询台。支付服务中心运营时长有效覆盖国际航班到达时间段,第一时间为入境旅客提供“宾至如归”的支付服务体验。支付服务中心启用至今,外币自助兑换机服务达400人次,兑换金额44.32万元。

今年9月,人民银行福建省分行进一步推动福建联通在长乐国际机场设立通讯营业网点,提供电话卡办理等通信服务,更好支持入境人员通信、支付以及使用打车和外卖软件等需求。仅10月份即办卡50张,提供咨询服务近900人次。支付服务中心现已升级为集金融、通信服务于一体的“一站式”综合服务中心,在境外游客入闽“第一站”解决其生活旅游所需所求,实现“游客少跑路,服务更便捷”。

机场内已建成一站式“综合服务中心”

优化环境 支付无忧

加强机场内商户境外银行卡受理环境改造,常态化开展商户操作培训、外卡受理标识张贴等配套服务,机场内重点商户均可支持Master、VISA和JCB 等境外主流银行卡刷卡支付。2024年10月底,福州长乐国际机场可受理外卡商户数增至102户,同比增幅达191%。

目前,机场内重点商户已实现现金、境内外银行卡、移动支付等多元支付方式的全覆盖,基本满足境外来闽游客在机场购物、消费等需求,有效提升游客支付便利性和外卡刷卡支付体验感,机场重点商户外卡刷卡笔数与金额均大幅提升。2024年1-10月,机场重点商户外卡刷卡交易笔数、金额分别达3108笔、146.45万元,均是去年同期的5倍。

机场内重点商户已张贴外卡受理标识并支持多种支付方式

宣传引导 精准触达

依托机场综合服务中心、候机楼问询台等场景,向境外来闽人员提供优质、全面和便捷的支付引导服务。通过在行李提取厅、到达中心地面交通中心和机场大巴购票处等四个位置布放宣传展板,同步更新机场内支付服务导览图和电子指示牌,清晰引导境外来闽游客直达综合支付服务中心。

在候机楼出发厅福文化体验厅、国内问询柜台和国际行李提取厅等显著位置还投放“便利支付通八闽”主题宣传海报,并提供统一规范的多语种版《境外来闽人员支付服务操作指南》宣传手册,让境外入闽游客“一册”在手就能获得境内外卡刷卡、现钞支付、移动支付、账户服务、数字人民币等五方面支付服务,打通境外来闽人员支付服务的“第一关口”。

机场各场景内已投放支付服务宣传与引导设施

 
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